Experiencia de trabajo con intermediarios y agentes chinos

Experiencias importando de China

07.10.2020

Un nuevo cliente se puso en contacto con nosotros porque estuvo a punto de perder casi 70.000 euros en China. Quería importar nebulizadores de China. Para ello, había puesto un anuncio de búsqueda y una compradora que decía ser experta en compras de China a Alemania se puso en contacto con él. La compradora china alegó que disponía de certificados válidos y que las placas de características eran suficientes para la importación de China a Alemania, al igual que el manual, que ya había enviado en alemán. El cliente sólo tenía que insertar el nombre de su modelo y su logotipo.

El comprador envió al cliente una oferta de un supuesto fabricante chino por 75 USD por aparato. El comprador no quería una comisión aparte, pero esto no sorprendió al cliente, ya que no estaba familiarizado con la zona y suponía que era habitual que los intermediarios recibieran una comisión del proveedor. Pidió un 20FCL de 850 unidades a un precio total de 63 750 USD. Durante una inspección aduanera en el puerto de Hamburgo, las autoridades responsables de la seguridad de los productos plantearon diversas objeciones (placa de características insuficiente, aplicación de directivas y normas incorrectas, en definitiva, dispositivos no aptos para la importación). El comprador chino siguió insistiendo en que todo era correcto y que todos los demás clientes estaban pasando los dispositivos por la aduana sin problemas. Por ello, el cliente recurrió a nosotros en busca de apoyo.

El agente ignoró todos los correos electrónicos, así que nos pusimos en contacto directamente con el supuesto fabricante. Este último, sin embargo, declaró que él también era sólo un mediador. Sin embargo, nos dijo que los datos del fabricante. Este último nos informó y también nos mostró en la correspondencia electrónica que el equipo sin conformidad CE fue adquirido explícitamente por el comprador, ya que el intermediario chino quería ahorrar dinero; el precio de compra para el intermediario fue de 30 USD. El cliente se había conformado con un certificado que se limitaba a dar fe de que la empresa comercial china declaraba que el aparato cumplía la normativa CE, sin exigir ninguna prueba de conformidad. Tras hablar con la empresa comercial (una empresa china de importación y exportación), ésta explicó que el comprador chino le había ordenado aumentar el precio a 75 USD, que él mismo sólo había recibido el 3% del precio de compra de 850x 30 USD = 765 USD, y que el resto se había pagado al comprador chino. Conseguimos que el distribuidor chino y el fabricante en China retiraran los aparatos, pero el cliente tiene que devolverlos corriendo con los gastos. La restitución asciende, por tanto, a 26 265 USD. La compradora china puso la diferencia de 37 485 USD de su propio bolsillo. Con el Los gastos de envío (ida y vuelta) que tuvo el cliente, el daño es de más de 40 000 USD.

Sin embargo, pudimos recuperar más del 30% del importe pagado por el cliente y se presentaron cargos penales contra el intermediario. Al parecer, ya ha invertido el dinero y ahora lo está devolviendo al menos en pequeños plazos mensuales.