Expériences de collaboration avec des intermédiaires et des agents chinois

Expériences d’importation depuis la Chine

07.10.2020

Un nouveau client nous a contactés parce qu’il avait failli perdre près de 70 000 euros en Chine. Il voulait importer des foggers (brumisateurs) de Chine. Pour cela, il avait passé une annonce de recherche et une acheteuse se présentant comme experte en achats de Chine vers l’Allemagne l’a contacté. L’acheteuse chinoise a affirmé que des certificats valables étaient disponibles et que les plaques signalétiques étaient suffisantes pour l’importation de Chine en Allemagne, de même que le manuel qu’elle avait déjà envoyé en allemand. Le client n’avait plus qu’à insérer son propre nom de modèle et son logo.

L’acheteuse a envoyé au client une offre d’un prétendu fabricant chinois de 75 USD par appareil. L’acheteuse ne voulait pas de commission séparée, ce qui n’a pas étonné le client, car il ne s’y connaissait pas et supposait qu’il était courant que les intermédiaires reçoivent une commission du fournisseur. Il a commandé un 20FCL avec 850 appareils pour un prix total de 63 750 USD. Lors d’un contrôle douanier ordonné dans le port de Hambourg, l’autorité de sécurité des produits a émis diverses objections (plaque signalétique insuffisante, application de directives et de normes erronées, en fin de compte, appareils non importables). L’acheteuse chinoise a continué d’insister sur le fait que tout était correct et que tous les autres clients faisaient passer les appareils à la douane sans problème. Le client s’est donc tourné vers nous pour obtenir de l’aide.

L’intermédiaire a ignoré tous les e-mails, si bien que nous nous sommes adressés directement au prétendu fabricant. Celui-ci a toutefois indiqué qu’il n’était lui aussi qu’un intermédiaire. Il nous communique toutefois les données du fabricant. Celui-ci nous a fait savoir, et nous a également montré dans l’échange d’e-mails, que des appareils sans conformité CE avaient été explicitement achetés par l’acheteuse, car l’intermédiaire chinois voulait économiser de l’argent, le prix d’achat pour l’intermédiaire était de 30 USD. Le client s’était contenté d’un certificat attestant simplement que la société commerciale chinoise déclarait que l’appareil était conforme à la norme CE, sans exiger aucune preuve de conformité. Après l’entretien avec la société commerciale (une société d’import-export chinoise), celle-ci a déclaré avoir été chargée par l’acheteuse chinoise d’augmenter le prix à 75 USD, qu’elle n’avait elle-même reçu que 3 % du CE de 850x 30 USD = 765 USD, le reste ayant été versé à l’acheteuse chinoise. Nous avons pu obtenir que le revendeur chinois et le fabricant en Chine reprennent les appareils, que le client doit toutefois renvoyer à ses frais. Le remboursement est donc de 26 265 USD. La différence de 37 485 USD a été mise dans la poche de l’acheteuse chinoise. Avec les frais d’expédition (aller et retour) que le client a eus, le dommage est de plus de 40 000 USD.

Nous avons toutefois pu récupérer plus de 30 % du montant payé pour le client et une plainte pénale a été déposée contre l’intermédiaire. Elle aurait déjà investi l’argent et le rembourse maintenant au moins par petites mensualités.