China pone rumbo a nuevas normas de calidad

Se dice que los productos chinos están mal hechos, duran muy poco y están fabricados con materiales baratos. Pero los días en que las empresas del Reino Medio apostaban por la cantidad en lugar de la calidad son cada vez más cosa del pasado. Garantía de calidad de productos y servicios se está convirtiendo en la norma en China. Los cambios no se producen sin motivo. Por un lado, el mercado internacional está inundado de productos baratos procedentes del Reino Medio. Por otro lado, son los propios chinos los que quieren más calidad y, por tanto, más alta calidad de los productos de su propio país.

Garantía de calidad: rentable tanto para las empresas como para los clientes finales

En el Garantía de calidad El cumplimiento de las directrices de calidad se supervisa en cada fase del proyecto para cumplir las normas establecidas. Existen dos formas: la garantía de calidad dinámica y la garantía de calidad estática. Con la supervisión dinámica, no hay requisitos externos de cumplimiento de la calidad. En cambio, con el método estático hay especificaciones externas. A lo largo del proceso, existen los llamados puntos de referencia, que deben comprobarse y cumplirse paso a paso. El producto sólo se certifica una vez cumplidos los requisitos.

De ello se benefician tanto las empresas como los clientes finales. Si una empresa cumple los requisitos de garantía de calidad, pueden optimizarse al mismo tiempo las distintas fases del proceso. El resultado son productos de alta calidad y, al mismo tiempo, menores costes de fabricación. Esto, a su vez, puede repercutir en el cliente final, que recibe mercancías con una relación calidad-precio coherente en el curso de un cumplimiento optimizado de la calidad. Al mismo tiempo, esto refuerza la fidelidad de los clientes.

China, en transición hacia un mayor nivel de vida

En cambio, para los productos procedentes de China, la regla ha sido durante mucho tiempo: masa en lugar de clase. Pero el Reino Medio está cambiando. La economía china ha crecido demasiado rápido en las últimas décadas y el temor al colapso es palpable. Esta es en parte la razón por la que China quiere distanciarse de su imagen barata. Para poder alcanzar este objetivo, el gobierno chino apuesta por reformas y nuevas estructuras. Alejarse de la dependencia de las exportaciones y avanzar hacia una economía nacional más fuerte y un mayor equilibrio social son los objetivos a los que aspira el gobierno chino. Por supuesto, al mismo tiempo, el modelo del gobierno chino hasta ahora ha hecho algún bien. Al fin y al cabo, los productos y salarios baratos han sacado de la pobreza a unos 20 millones de chinos en los últimos veinte años.

Sin embargo, al mismo tiempo, la apertura del Estado comunista al mundo occidental hizo que la población conociera de repente el mundo occidental del consumo, que ofrecía mucho más de lo que podía ofrecer la economía planificada china. Mientras tanto, las metrópolis chinas albergan boutiques de lujo, carteles publicitarios de productos extranjeros iluminados de colores y enormes centros comerciales. Sin embargo, aún no se puede hablar de igualdad social en la población. Los problemas sociales del país son demasiado profundos. Esto significa que el objetivo del equilibrio social y de una situación económica estable, en la que el comportamiento de los consumidores también conduzca significativamente a cifras positivas, no puede realizarse por el camino que China ha tomado hasta ahora.

Por tanto, los aumentos salariales en China son inevitables, aunque no puedan compararse con los estándares europeos. Aunque la renta media de los chinos ha aumentado hasta un 200% desde 2006, los habitantes de Pekín siguen ganando el equivalente a 600 euros de media. Por eso muchos padres ahorran muy pronto para que su hijo pueda estudiar en la universidad y así tener mejores oportunidades laborales.
Sin embargo, para que la renta media de la población china aumente, debe iniciarse al mismo tiempo una nueva era de planificación económica. Y los salarios en China subirán y deben subir: eso es lo que predicen los expertos, los estudios y las empresas de renombre. La consultora McKinsey también predice que los ingresos de unos 400 millones de chinos volverán a duplicarse en 2020. Sin embargo, no es sólo la economía de la segunda economía nacional la que está experimentando cambios; el comportamiento de consumo de la población está cambiando al mismo tiempo. Mucha gente -especialmente en las metrópolis chinas- quiere productos de calidad. Además, la población china se está dando cuenta poco a poco de que los productos hechos a mano también tienen un gran valor.

Ahora el Estado debe reaccionar para no perder el tren económico en el mercado internacional, pero también en su propio país. En la actualidad, hay una serie de pilares que China necesita reformar para mantenerse a la vanguardia del mercado internacional. Por un lado, se necesitan reformas estructurales. Por otra parte, la protección del medio ambiente es un gran problema. Pero las obras también incluyen el objetivo del equilibrio social y el ajuste de las normas cualitativas en la producción de bienes.

China: calidad en lugar de cantidad en casa

Pero no basta con subir los salarios para impulsar el consumo interno. En este caso, la palabra mágica es: Garantía de calidad. Y esto ya empieza en las naves de producción chinas. Para ello, China invierte millones en investigación y desarrollo. Al mismo tiempo, el Estado garantiza Garantía de calidad que se optimicen los procesos de producción para encontrar un equilibrio entre productos de calidad y bajos costes de fabricación. Al mismo tiempo, hay que absorber el aumento de los salarios. Un claro reto para el gobierno chino. En las últimas décadas, eran sobre todo las empresas extranjeras las que se sentían atraídas por el Reino Medio porque los costes de producción eran muy bajos allí. El gobierno chino está convencido de que sin sus propias marcas no es posible la consolidación en el mercado internacional. Por eso, en el futuro, los productos procedentes de China no tendrán el lastre de una imagen barata, sino que convencerán por su calidad.

Esto es también lo que desea la población china. Esto se debe a que se han acostumbrado a los productos extranjeros con sus altos niveles de calidad. Por el momento, China aún puede satisfacer la demanda. Pero cuando aumentan los salarios y mejoran las infraestructuras, crece al mismo tiempo la clase de personas que pueden permitirse estos productos. China sólo alcanzaría la independencia si los bienes y servicios de su propio país cumplieran las mismas normas de calidad que los productos extranjeros.

China va por buen camino para conseguirlo. La lista de reformas estructurales del Gobierno chino es larga. Pero muchos expertos económicos reconocidos coinciden en que China puede dar sin duda el salto de una imagen barata a unos estándares de alta calidad.

Garantía de calidad externa de los inversores extranjeros en China

China también es un lugar atractivo para las empresas extranjeras. Desde finales de los años setenta, muchas empresas internacionales se han instalado en el Reino Medio porque los costes de producción son muchas veces más baratos que en su propio país. Pero el gran reto para las empresas que producen en el extranjero es cumplir las normas de calidad. Esto se debe a la estricta obligación de cumplir las directrices del mercado internacional para poder vender mercancías. En China, muchas empresas extranjeras confían por tanto en la garantía de calidad externa para garantizar el cumplimiento. Pero el aseguramiento de la calidad también sirve para garantizar que todo el proceso de fabricación se desarrolle de forma óptima y se puedan ahorrar costes. Se trata, por supuesto, de un proceso elaborado, pero que puede conducir a una mejora continua y, al mismo tiempo, a un aumento de los beneficios. Uno de los factores más importantes de la garantía de calidad es el análisis y la planificación para poder crear una estructura para el proceso global. Esta estructura ayuda a dividir el proceso en secciones. Al mismo tiempo, puede mostrar a la empresa qué recursos se necesitan, cómo puede llevarse a cabo la implantación del proceso y qué inversiones son necesarias para ello. En resumen, la garantía de calidad proporciona una estructura transparente y clara incluso antes de que comience el proceso, lo que puede ofrecer un diseño planificado durante la aplicación. Además, esto permite comprobar periódicamente las subsecciones con los datos clave determinados durante el proceso. Esto garantiza el cumplimiento de las normas de calidad durante el proceso. Al mismo tiempo, es posible optimizar secciones individuales del proceso sin tener que modificarlo en su totalidad.

Por último, pero no por ello menos importante, el Garantía de calidad impacto positivo en la fidelidad de los clientes. Porque para destacar en el mercado internacional ya no basta con llevar un nombre tradicional u ofrecer un producto especialmente barato. Hoy en día, lo que convence a los clientes es la combinación de precio atractivo y calidad. Al mismo tiempo, se pueden recibir mejor las quejas de los clientes e introducir mejoras mediante la aplicación de la garantía de calidad. En conjunto, esto hace que una empresa sea digna de confianza para los clientes.

Las empresas internacionales en China allanan el camino para una mayor garantía de calidad

Sin embargo, las empresas extranjeras en China deben sentar primero las bases de una gestión de calidad competente. Al fin y al cabo, el cumplimiento de las normas de calidad en el proceso de fabricación requiere una interacción de trabajadores cualificados, tecnologías adecuadas y estructura. Ese es precisamente el quid de la cuestión. En los ámbitos de la tecnología y la estructura, China ha podido ponerse al día, pero ni siquiera este país es inmune a la escasez de personal cualificado. Las empresas extranjeras demandan sobre todo ingenieros. En China hay suficientes licenciados con títulos excelentes, pero el contenido de la formación no suele cumplir los requisitos de las empresas extranjeras. Las empresas alemanas, en particular, consideran que los licenciados chinos han recibido demasiada teoría y muy poca práctica durante su formación. La incorporación de expertos locales suele ser un proceso largo. Para contrarrestarlo, muchas empresas colaboran con el gobierno chino y ofrecen formación complementaria a los trabajadores cualificados chinos para que puedan cumplir los requisitos de las empresas extranjeras. Muchas empresas invierten en sus trabajadores cualificados. Las empresas ofrecen subsidios, pequeños regalos y un ambiente de trabajo agradable para retener a sus trabajadores cualificados. Esto también forma parte de la garantía de calidad. Porque sólo especialistas formados pueden comprobar de forma óptima el proceso de fabricación y el cumplimiento de las normas.

Otro reto para las empresas extranjeras en China son las infraestructuras del país. Aunque apenas hay diferencias entre las metrópolis chinas y otras grandes ciudades del mundo, el panorama es muy distinto, sobre todo en el campo. Esto dificulta especialmente la logística para las empresas extranjeras. Pero también allí el gobierno y las empresas colaboran estrechamente para mejorar constantemente las infraestructuras del país.

Sin embargo, estos aspectos también muestran que Garantía de calidad es un proyecto interempresarial que va mucho más allá de las paredes de las naves de producción. Pero para China, esto podría Gestión de la calidad puede ser una oportunidad para el cambio deseado.

De economía planificada a segunda potencia económica mundial

Para comprender las dificultades del cambio, hay que echar un vistazo al pasado reciente del país. Con Mao, China se convirtió en un Estado comunista con una economía planificada en la década de 1940. Sólo con la muerte de Mao pudo el país emprender reformas. Esto marcó el inicio de la apertura gradual del país. Las primeras empresas extranjeras llegaron a China, se impulsó el comercio exterior y China creció hasta convertirse en la segunda potencia económica por detrás de Estados Unidos. Pero eso trajo nuevos problemas. Durante los años de auge económico en China se descuidaron muchas zonas. Entre ellos, por ejemplo, el abastecimiento de alimentos para la población y la creciente contaminación ambiental. Mientras tanto, se hace evidente la urgente necesidad de comerciar. Pero el «Informe sobre la modernización de China» del gobierno chino abre un panorama menos amable. Por ejemplo, el nivel de desarrollo industrial de China está unos 100 años por detrás de Alemania y el Reino Unido. Ni siquiera Japón puede acercarse al Reino Medio. Pero China sigue teniendo potencial, también para las empresas extranjeras. Porque el Estado está invirtiendo miles de millones para ponerse al día y no perder el contacto con la economía mundial.

Previsiones positivas para el cambio de imagen de China

Pero las previsiones para el futuro de China parecen positivas. Los expertos prevén que China supere a Estados Unidos como primera potencia mundial ya en 2020. Las empresas extranjeras también están notando una nueva tendencia. La industria automovilística, en particular, no sólo exporta desde China, sino que también puede aumentar sus ventas en el Reino Medio. Incluso Porsche vendió unos 30.000 coches de lujo a chinos en 2012. La razón: la calidad es bien recibida por la población china. Y China está copiando las normas de calidad de las empresas extranjeras.

Esto también se aplica a las marcas chinas tradicionales. Una marca china de más de 50 años recibe un certificado del Estado. Sin embargo, de decenas de miles de productos, alrededor del 70% han desaparecido del mercado. Alrededor del 10% de las marcas restantes están experimentando ahora un renacimiento tras una modernización fundamental.

El cambio no está exento de obstáculos, pero China podrá seguir compitiendo en el mercado internacional. Sólo en el futuro, no sólo con productos baratos, sino también con bienes que tengan altos estándares de calidad. Esto aún llevará tiempo, pero si se cumplen los objetivos y se siguen desarrollando las infraestructuras, China tiene muchas posibilidades de seguir siendo un lugar atractivo para las empresas extranjeras. Porque China ha demostrado en las últimas décadas que puede crear algo grande de la nada.

Usted también puede importar productos de buena calidad de China si sienta las bases. Una agencia para Inspecciones en China puede ayudarle en esto.