Agence Frisch : nos conditions générales

Objet des conditions générales des contrats de conseil

1.1. Les présentes conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre l’agence Frisch International Consulting GmbH & Co. KG, Edisonstr. 18, 12459 Berlin (en abrégé Agence Frisch) et le partenaire contractuel en Allemagne ou en Europe(désigné dorénavant dans les présentes CGV comme le client) qui est conseillé par l’agence Frisch dans le cadre du conseil en commerce extérieur. Le représentant légal de l’agence Frisch International Consulting GmbH & Co. KG est l’agence Frisch Administration GmbH, représentée par son gérant, Monsieur David Frisch.

1.2. Le client déclare expressément qu’il est commerçant et qu’il est conseillé par l’agence Frisch dans le cadre de son commerce ou de son activité commerciale.

1.2 Sauf disposition contraire expresse et fixée par écrit, les offres et prestations de l’agence Frisch sont exclusivement basées sur les présentes conditions générales de vente.

1.3 Les présentes conditions sont considérées comme acceptées par le partenaire contractuel au plus tard à la réception de la prestation. Les conditions commerciales divergentes du partenaire contractuel ne sont pas applicables.

1.4. Dans le cas d’une gestion complète des importations, le client confie à l’agence Frisch l’ensemble de la communication avec les fournisseurs, les transporteurs et les inspecteurs des marchandises ainsi que les autres prestataires de services engagés. Ce n’est qu’à cette condition qu’un traitement propre peut être garanti. En cas d’infraction, l’agence Frisch peut facturer une indemnité pour le surcroît de travail à hauteur de 500 euros par cas.

2. formation du contrat

2.1 La passation de la commande, mais au plus tard l’acceptation du devis et le renvoi de la commande pour la ou les commandes par le client, constitue une commande ferme avec l’agence Frisch. Est-ce une commission ou un forfait a été convenue, par exemple pour un coaching approfondi, en pourcentage de la valeur de la commande, cette commission s’applique également aux commandes suivantes passées auprès du même prestataire ou fournisseur, même sans l’intervention de l’agence Frisch pendant la durée du contrat.

2.2 Si l’agence Frisch propose d’autres prestataires de services et/ou fournisseurs/producteurs dans le cadre de la commande (p. ex. entreprises de transport, traducteurs, inspecteurs), il s’agit de contacts non vérifiés pour lesquels l’agence Frisch n’assume aucune responsabilité. Afin de minimiser les risques liés à l’utilisation des prestataires de services et des fournisseurs concernés, l’agence Frisch propose d’autres services / prestations de conseil, qui sont proposés au client dans un cahier des charges pour une utilisation.

2.3 L’agence Frisch n’est pas responsable des délais de livraison et des prix des prestataires de services ou fournisseurs supplémentaires proposés, cela doit en principe être convenu avec le prestataire de services et / ou le fournisseur concerné. L’agence Frisch peut également se charger des accords par procuration du client.

3. contenu du contrat en cas de consultation

3.1 La prestation de l’agence Frisch est le conseil en matière de commerce extérieur.

3.2 Si l’agence propose des partenaires contractuels/fournisseurs à l’étranger, il s’agit en principe pour le moment de contacts non vérifiés. Le client peut prendre d’autres mesures pour minimiser les risques en collaboration avec l’agence Frisch. Le client peut demander à l’agence Frisch des conseils à ce sujet et se faire proposer par l’agence Frisch d’autres prestataires de services, par exemple pour des contrôles sur place dans le pays de livraison concerné. Le client autorise l’agence Frisch à communiquer et à traiter les paiements avec et envers les prestataires de services et fournisseurs concernés.

3.3 L’agence Frisch ne recommande pas les fournisseurs/fabricants en cours d’un client à d’autres clients pendant toute la durée du contrat.

3.4. L’agence Frisch est une société de conseil en gestion. L’agence Frisch n’effectue elle-même aucun acte de courtage et ne sert pas d’intermédiaire dans le sens où elle assume des responsabilités pour les contacts établis. L’agence Frisch propose différents services de conseil ou peut proposer d’autres prestataires de services dont les prestations ont pour but de minimiser fortement les risques du client dans le commerce extérieur.

3.5. En passant commande, le client accepte les CGV de l’agence Frisch, à moins que celles-ci ne soient clairement exclues lors de la conclusion du contrat. Si, dans le cadre de la consultation, le client choisit un prestataire ou un fournisseur proposé par l’agence Frisch, il connaît ses risques en matière de commerce extérieur et/ou se fait conseiller de manière approfondie par l’agence Frisch à ce sujet. Les conseils sur ces risques sont gratuits. Le client décide lui-même de la quantité de risques qu’il prend et du nombre de mesures qu’il prend pour minimiser ces risques.

3.6. L’agence Frisch ne propose pas de conseils juridiques. Les modèles de contrats, les déclarations de conformité, les manuels, etc. sont des documents issus de notre expérience, mais nous déclinons toute responsabilité quant à leur exhaustivité. Les conseils sur les dispositions d’importation ne sont pas des conseils juridiques, mais des estimations sans engagement issues de notre longue expérience. Pour une sécurité juridique, nous recommandons toujours de faire appel à un avocat pour vérifier les documents. Nous pouvons également recommander un avocat à cet effet.

4. prix / modalités de paiement / pénalités

4.1 Les prix sont toujours proposés au client à l’avance, il existe un catalogue de prestations que le client peut consulter à tout moment. peut. Les frais de conseil peuvent également être fixés en pourcentage de la valeur de la commande, pour l’affaire prévue par le client et les affaires ultérieures qui résultent des conseils de l’agence Frisch. Si le client n’informe pas l’agence Frisch des affaires consécutives correspondantes qu’il a mandatées, pendant sa relation commerciale contractuelle existante avec l’agence Frisch, avec des prestataires de services ou des fournisseurs qui ont été impliqués par l’agence Frisch dans des projets antérieurs dans le cadre de cette relation commerciale du client, une pénalité contractuelle à fixer par le tribunal de grande instance de Berlin sera convenue pour le client pour paiement à l’agence Frisch. Si la relation contractuelle est résiliée, une telle pénalité ne s’applique pas à l’expiration du délai de préavis.

4.2 Les deux premières commandes sont payables d’avance, à partir de la troisième commande, la facture est établie à la fin du mois de prestation avec un délai de paiement de deux semaines. La facturation peut également avoir lieu à la fin d’un projet, les prestations des sous-traitants de l’agence Frisch, tels que les bureaux externes à l’étranger, les entreprises de logistique, les avocats, etc. pouvant être facturées mensuellement indépendamment. En cas de mauvaise évaluation de la solvabilité du client, l’agence Frisch peut continuer à facturer à l’avance ou repasser au paiement à l’avance sans avoir à justifier sa décision auprès du client.

4.3 Les paiements aux prestataires de services et aux fournisseurs sont possibles via le compte d’intermédiaire de l’agence Frisch, mais l’agence Frisch n’assume aucune garantie de paiement. Pour l’agence Frisch, les paiements ne sont que des postes de passage et sont transmis aux fournisseurs et/ou prestataires de services. Cela ne libère pas le client des risques liés au commerce extérieur. Les prestataires de services externes (par exemple les entreprises de logistique) peuvent également facturer leurs prestations directement aux clients de l’agence Frisch.

4.4 Le client autorise l’agence Frisch à virer le montant pour le fournisseur/prestataire de services du compte d’intermédiaire au fournisseur/prestataire de services en paiement anticipé (éventuellement par étapes selon l’accord) si le paiement anticipé est convenu via le compte d’intermédiaire.

4.5. Le client peut à tout moment s’informer de l’état actuel de son compte client, par exemple dans le cadre du déroulement d’un projet. Si le client le souhaite, des factures partielles peuvent être établies à l’avance.

5. défauts des services et des biens de l’Agence Frisch

5.1 Les prétentions pour vices de l’acheteur présupposent que celui-ci a dûment rempli ses obligations d’examen et de réclamation conformément au § 377 du Code de commerce allemand (HGB).

5.2 En cas de défaut de la chose vendue, l’acheteur est en droit de choisir entre la réparation du défaut ou la livraison d’une nouvelle chose exempte de défaut. En cas d’élimination du défaut, nous sommes tenus de prendre en charge tous les frais nécessaires à l’élimination du défaut, en particulier les frais de transport, de déplacement, de travail et de matériel, dans la mesure où ces frais n’augmentent pas du fait que la chose vendue a été transportée vers un autre lieu que le lieu d’exécution.

5.3 Si l’exécution ultérieure échoue, l’acheteur est en droit d’exiger, à son choix, la résiliation du contrat ou une réduction du prix.

5.4 Nous sommes responsables selon les dispositions légales dans la mesure où l’acheteur fait valoir des droits à dommages et intérêts qui reposent sur une faute intentionnelle ou une négligence grave, y compris une faute intentionnelle ou une négligence grave de nos représentants ou auxiliaires d’exécution. .

5.5 Nous sommes responsables selon les dispositions légales si nous violons par notre faute une obligation contractuelle essentielle.

5.6 La responsabilité pour atteinte fautive à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé n’est pas affectée ; ceci s’applique également à la responsabilité obligatoire selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

5.7 Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est de 24 mois à compter du transfert des risques.

5.8 Le délai de prescription en cas de recours à la livraison selon les articles 478 et 479 du Code civil allemand (BGB) reste inchangé ; il est de cinq ans à compter de la livraison de la chose défectueuse.

5.9 En cas de retard de paiement ou de détérioration du crédit, nous pouvons refuser la garantie.

5.10 L’acheteur est seul responsable si l’exécution de sa commande viole des droits, notamment des droits d’auteur ou des brevets de tiers. L’acheteur s’engage à se libérer de toutes les prétentions de tiers en raison d’une telle violation du droit. La preuve de l’autorisation d’utiliser les droits de nom, les droits d’auteur ou les brevets de tiers peut être demandée à tout moment.

5.11 L’acheteur ne doit pas enfreindre les interdictions légales, les bonnes mœurs et les droits de tiers (droit au nom, droit d’auteur, droit à la protection des données, etc.) par la forme, le contenu ou l’objectif poursuivi par les impressions souhaitées. L’acheteur s’engage en particulier à ne pas commander de contenus pornographiques, faisant l’apologie de la violence ou incitant à la haine sous forme de texte imprimé, à ne pas inciter à commettre des infractions ou à représenter des instructions à cet effet.

5.12 La violation de la forme, du contenu ou de l’objectif poursuivi par les impressions souhaitées par l’acheteur, des interdictions légales, des bonnes mœurs et des droits de tiers (droit au nom, droit d’auteur, droit à la protection des données, etc.) ne constitue pas un vice matériel ou juridique dont le preneur d’ordre est responsable. Il n’y a pas de réclamation pour défaut matériel suite à un tel fait. Pour les entrepreneurs, les règles suivantes s’appliquent également ou différemment aux points suivants

5.13 Les droits des entrepreneurs en matière de vices matériels lors de l’achat de marchandises nouvellement fabriquées se prescrivent par 12 mois.

5.14 En cas d’achat de marchandises d’occasion par un entrepreneur, les réclamations pour vices matériels sont exclues.

5.15 L’agence Frisch n’est pas responsable des résultats des inspections/ audits ou pour les expéditions. Ceux-ci sont fournis par des prestataires de services que l’agence Frisch ne peut en partie contrôler que de manière limitée, même si l’agence Frisch a éventuellement déjà pu faire de bonnes expériences avec ceux-ci. Le client est conscient qu’il doit faire valoir ses droits contre les autres prestataires de services et que l’agence Frisch ne recommande clairement pas un prestataire de services particulier, mais conseille simplement d’utiliser un tel service.

Résiliation & juridiction compétente

6.1. La résiliation peut avoir lieu de part et d’autre au plus tôt après sept ans. La résiliation doit avoir lieu au plus tard six mois avant l’échéance, sinon le contrat est reconduit d’année en année, mais le client n’encourt des frais que s’il passe des commandes successives. Si le début du contrat ne peut pas être clairement déterminé, la date de la première facture adressée par l’agence Frisch au client est considérée comme la date de début du contrat.

6.2 Le tribunal compétent est Berlin Köpenick pour les litiges d’une valeur inférieure ou égale à 5000 euros, ou le tribunal de grande instance de Berlin pour les litiges d’une valeur supérieure à 5000 euros. L’agence Frisch se réserve toutefois le droit d’intenter une action en justice au siège du partenaire contractuel si les circonstances l’exigent. Les réclamations contre l’agence Frisch doivent être faites à Berlin. Les contrats avec l’agence Frisch ne sont conclus qu’avec des commerçants.

6.3 Les conditions d’utilisation en vigueur au moment de la passation de la commande s’appliquent toujours, celles-ci depuis le 01.01.2019. L’agence Frisch est en droit de modifier les CGV et d’informer les clients des changements.

6.4 Les dispositions légales prévalent toujours sur les dispositions contractuelles, cela vaut également pour les autres points des CG. Si l’une ou l’autre des dispositions n’est pas valable, c’est ce qui est le plus proche de la loi qui s’applique. Les autres dispositions restent inchangées.

1.	Résumé des prestations de votre conseiller
2.	Exemple de déroulement d’une consultation
3.	Risques à l’importation
4.	Paiements dans le commerce international
5.	Assurance qualité
6.	Résumé de nos services (contrat de consultant)

BitNous vous prions d’accorder une attention particulière aux rapports relatifs aux prestations que vous avez réservées et qui figurent dans notre brochure.

Aperçu des prestations.

Il vaut souvent la peine d’acheter à l’étranger plutôt que de passer par des importateurs, des grossistes ou des sociétés de commerce extérieur allemands. Les premières étapes sont cependant les plus difficiles, à savoir celles qui consistent à nouer des contacts, à trouver des fournisseurs à l’étranger, à connaître la mentalité à l’étranger et à organiser soi-même les étapes de la logistique jusqu’à la livraison. Pour réaliser les activités de l’agence Frisch de manière similaire, vous auriez probablement besoin de plus d’un collaborateur supplémentaire pour l’achat, ce qui serait nettement plus cher que de laisser l’agence Frisch réaliser simplement le travail…

Votre propre importation 1

Il n’est pas difficile de devenir importateur en Allemagne, car il y a peu de conditions à remplir. Les obligations et les risques qui en découlent sont plus variés et c’est précisément sur ces points que l’agence Frisch peut également vous aider, demandez-nous conseil. Nous intervenons durablement en tant que votre conseiller pour les achats en Asie et sommes votre partenaire pour les achats.

Contacts commerciaux

Les contacts commerciaux sont particulièrement importants, car sans contacts, rien ne fonctionne dans le commerce international. Nous avons déjà de nombreux contacts à l’étranger et nous travaillons depuis longtemps avec les usines. Une collaboration à long terme permet d’établir une relation de confiance et ce n’est qu’à partir d’une collaboration de confiance que l’on obtient une livraison fiable à long terme qui profite à nos clients. Les contacts commerciaux connus nous permettent naturellement de nouer de nouveaux contacts, et les contacts que l’on nous recommande sont souvent des contacts que l’on devrait soi-même rechercher et connaître longuement et à grands frais. Nous travaillons également avec succès depuis des années avec des traders qui nous cherchent des contacts à l’étranger, en particulier en Chine, qui maîtrisent la langue et la mentalité chinoises, mais qui connaissent également les exigences de qualité que nous avons en Allemagne.

Minimiser les risques

Bien sûr, le commerce international comporte de nombreux risques. Le plus grand risque est certainement celui de tomber sur des fournisseurs peu sérieux. C’est justement sur le point de la recherche ou de la découverte de fournisseurs que la plupart des donneurs d’ordre souhaitent faire des économies ou ne pas avoir à investir, alors qu’il s’agit de la partie de notre travail qui représente pour nous la plus grande partie du travail. Nous ne sélectionnons que des fabricants sur lesquels nous n’avons pas d’informations négatives. Souvent, on reconnaît rapidement si un fournisseur potentiel est vraiment sérieux, par exemple à sa présence sur le web ou à la manière dont il se présente.

Le fournisseur peut être un locuteur natif lors d’une conversation téléphonique. Souvent, on reconnaît très vite quand un fournisseur ne semble pas être ce qu’il a dépensé au départ. Nous pouvons fortement minimiser le risque, mais cela ne signifie pas qu’il peut être exclu à 100 %. On peut obtenir plus de sécurité en visitant l’usine plus tard ou en utilisant un mode de paiement sécurisé (par exemple L/C) …

Paiements à l’étranger

Il existe différentes formes pour payer un fournisseur à l’étranger. Bien entendu, la sécurité de l’importateur mais aussi celle de l’exportateur doivent être prises en compte. Nous essayons de trouver pour vous, dans votre intérêt et dans celui de l’exportateur, le moyen de paiement le plus approprié.

Collaborateurs à l’étranger

Sans nos collaborateurs à l’étranger, comme par exemple en Chine, en Indonésie ou en Argentine, rien ne fonctionnerait chez nous car la proximité des sources d’achat et d’approvisionnement est très importante. Nos locuteurs natifs ne se contentent pas d’établir plus facilement la confidentialité du fabricant lors d’entretiens téléphoniques, ils peuvent également clarifier des détails compliqués dans la langue du pays et mener des négociations de prix plus fructueuses grâce à leur connaissance de la mentalité. Grâce à la proximité de nos collaborateurs avec nos partenaires commerciaux à l’étranger, les visites d’usines sont non seulement peu coûteuses, mais elles sont également possibles pour vous, en tant que client, sans problème, en temps réel et sans perte de temps, car vous pouvez éviter de vous déplacer, par exemple en Chine. Les petites traductions sont effectuées par nos locuteurs natifs, qui ont également d’excellentes connaissances en anglais, dans le cadre de notre service de conseil. Il n’y a pas de frais de traduction supplémentaires, à moins que vous ne commandiez des traductions supplémentaires ou que nous devions effectuer des traductions particulièrement complexes.

Logistique & préparation des commandes

Nous travaillons depuis longtemps avec des compagnies maritimes et des transporteurs et pouvons donc toujours vous recommander les moyens de transport les plus judicieux et les plus avantageux . En Chine ou ailleurs, nous organisons déjà la réservation du conteneur et l’enlèvement des marchandises ainsi que le transport et l’expédition jusqu’en Allemagne. Avec l’aide de nos partenaires de coopération en Allemagne (transitaires), nous vous aidons à dédouaner les marchandises commerciales et à les livrer dans votre entrepôt. Nous pouvons vous assister dans les formes d’expédition les plus diverses, qu’il s’agisse de livraison express, de fret aérien ou maritime ou encore d’une combinaison de fret aérien et maritime. Grâce à nos logisticiens, vous bénéficiez d’un conseil et d’un suivi optimaux. Nous vous recommandons la logistique et la facturation est généralement effectuée par un autre prestataire de services- en général votre partenaire contractuel pour la logistique.

Brevets et licences

De très nombreuses marques font l’objet de droits de marque de la part de leurs titulaires et même de nombreux designs font l’objet de ce que l’on appelle des dessins et modèles. Même les technologies peuvent faire l’objet de licences. Lors de l’importation dans l’UE, le législateur protège ces droits de tiers. L’agence Frisch a déjà de l’expérience et des connaissances sur les brevets et les licences qui sont nécessaires dans de nombreux domaines ou sur les produits qui ne peuvent pas être importés. Malgré tout, l’agence Frisch

ne pas donner de conseils juridiques Mais vous n’êtes pas seul, car nous pouvons vous recommander un avocat international professionnel spécialisé dans l’importation dans l’UE de marchandises en provenance d’Asie et qui travaille en collaboration avec des avocats de la région asiatique. Grâce aux conseils de l’avocat et de ses collègues asiatiques, vous pouvez également sécuriser juridiquement votre importation afin d’éviter les problèmes lors de l’importation.

Qualité des produits commerciaux

Nous veillons à la qualité des produits commerciaux et essayons de travailler avec des usines qui fournissent des produits de relativement bonne qualité. Notre ingénieure indépendante a étudié la construction mécanique en Chine et la technique de production en Allemagne. C’est précisément pour cette raison qu’elle connaît les normes de qualité en Allemagne. Certes, le contrôle de qualité n’est en partie possible que dans le cadre que vous souhaitez financer en tant que client, car les contrôles de qualité peuvent être très coûteux, mais grâce à sa longue expérience, notre ingénieure peut déjà recommander des fournisseurs dans de nombreuses branches qui ont déjà passé positivement les contrôles de qualité d’autres grands groupes allemands et vous profitez ainsi des références. Les contrôles de qualité sur place dans les usines ne peuvent être effectués qu’à l’œil nu, car les possibilités techniques y sont souvent insuffisantes et il n’est pas possible de contrôler chaque produit avec précision. Il est recommandé de toujours commander un échantillon à l’avance et de faire tester l’échantillon dans un laboratoire. C’est la seule façon

vous aurez connaissance de la qualité mais aussi de la durabilité du produit,

par ex. après combien de lavages la robe perd-elle ses couleurs ou après quels 3

Dans des conditions météorologiques défavorables, le cyclomoteur subit une déformation inacceptable du matériau.

Pour les inspections et les audits, nous vous recommandons des prestataires de services dûment formés en Asie, qui deviendront vos contractants. Nous n’agissons toutefois pas en tant que courtier et n’assumons donc aucune autre obligation de vérification.

L’agence Frisch vous conseille pour l’ensemble des importations. Le prix que vous nous payez s’est avéré être un investissement rentable pour la plupart des entreprises, car vous pouvez vous occuper de votre activité principale pendant que nous prenons en charge l’ensemble du processus pour vous. Notre activité principale est le déroulement de l’importation et c’est justement pour cette raison que nous vous déchargeons volontiers de cette tâche et que nous nous tenons volontiers à votre disposition avec notre service professionnel. Que vous souhaitiez importer de Chine, d’Indonésie, d’Argentine, de Roumanie, d’Italie ou du reste du monde, nous trouvons ce dont vous avez besoin au rapport qualité-prix que vous souhaitez et organisons l’ensemble du processus pour vous. Il vous suffit de payer, de réceptionner et de revendre les marchandises. Grâce à notre espace client et à ses outils fantastiques, vous disposez d’un outil qui vous facilite grandement les achats internationaux, car nous avons votre département d’achat 24

Vous avez une vue d’ensemble fantastique, vous pouvez passer des commandes très facilement et vous avez toujours un aperçu du travail de votre service d’achat – l’agence Frisch. L’ouverture et la transparence vis-à-vis de nos clients sont des objectifs clairs que nous nous sommes fixés, et nous les avons atteints avec succès !

2. Exemple de déroulement d’une consultation sur l’importation

Exemple de déroulement d’une consultation sur l’importation

1) et 2) = actions de promotion/marketing par l’agence Frisch

Sivous n’avez pas encore de fournisseur

Si vous n’avez pas encore trouvé de fournisseur à l’étranger, nous pouvons vous aider. Soit nous avons déjà des fournisseurs dans notre stock pour le produit que vous souhaitez, soit nous nous mettons à la recherche pour vous. Nous travaillons également sur la base d’une commission de réussite, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de frais de dossier.

sans engagement et gratuitement si nous ne réussissons pas. Cependant, il n’est

Gratuit si vous pouvez déjà fournir toutes les informations nécessaires à une « déclaration d’intention d’achat ». Les demandes en ligne n’entraînent pas de frais pour les nouveaux clients, car nous établissons généralement des offres écrites que vous confirmez par votre signature. Nous essayons donc d’être ouverts et transparents afin que nos clients puissent toujours être conscients des coûts engendrés. D’ailleurs : la recherche gratuite reste gratuite pour vous, car vous pouvez déjà inclure le coût de notre service dans le prix limite que vous nous fixez pour votre achat, c’est-à-dire que si nous réussissons pour vous, vous n’aurez pas de frais supplémentaires grâce à notre service.

Un fournisseur est déjà connu

Nos locuteurs natifs dans le pays concerné s’entretiennent par téléphone avec le fournisseur potentiel. Un téléphone personnel dans la langue du pays renforce la collaboration et crée une certaine familiarité. Lors de l’entretien téléphonique, il est possible de discuter des consignes de base (par exemple, quantités minimales de commande, formes de paiement, références, etc.) Une première demande est adressée au fournisseur par écrit, le plus souvent par e-mail.

Une première offre est disponible

Si la première offre est satisfaisante, nous essayons de vérifier plus avant le sérieux du fournisseur. Nous cherchons à obtenir plus d’informations sur le fournisseur et utilisons pour cela les moyens de communication modernes, si possible dans la langue du fournisseur.

Rien de négatif connu sur le fournisseur

L’offre est approfondie, c’est-à-dire que les détails nécessaires sont élaborés. Il est également important de savoir quels certificats ou licences sont nécessaires. Bien sûr, il y a aussi des exigences spécifiques dans l’UE, comme par exemple les fiches européennes d’alimentation électrique. Les indications pour le transporteur, telles que le volume et le poids des marchandises emballées, sont également importantes. Soyez déjà au clair sur la manière dont vous souhaitez que vos marchandises soient livrées (dans des cartons ou à des coûts, éventuellement sur des palettes, etc.)

L’offre élargie est disponible

Nous préparons pour vous un calcul des coûts à l’aide des données susmentionnées de l’offre élargie. Celui-ci reçoit les frais suivants : prix de la marchandise, prix du transport selon nos valeurs empiriques, frais de transaction monétaire, frais de notre service et nous déterminons un tarif douanier provisoire sans engagement. Le calcul ne comprend toutefois pas les frais suivants, qui sont ou peuvent être occasionnés : Un envoi préalable d’échantillons, des tests en laboratoire de l’échantillon, des recherches et des conseils d’un avocat pour l’importation et une visite de l’usine ou un entretien avec le client.

un suivi de la production

Commande d’échantillons

Pour être sûr que le fournisseur peut livrer le bon article dans la bonne qualité, nous vous recommandons de commander un échantillon. Nous pouvons également vous aider dans le traitement de l’échantillon jusqu’à la livraison chez vous.

Import Service Mission = mission de conseil

Si vous le souhaitez, notre avocat vous contactera pour vous conseiller. Selon le cas, nous pouvons négocier un envoi d’échantillons pour vous afin que vous puissiez vérifier la qualité du produit. Si vous le demandez, nous organisons la visite de votre usine par un prestataire de services approprié.

La proforma invoice et le contrat de vente

En collaboration avec vous et le fournisseur, nous établissons un contrat de vente selon vos instructions – la Proforma Invoice, qui constitue la base de l’achat entre vous et le fournisseur. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de faire inclure tous les points convenus dans la Proforma Invoice (PI) par le fournisseur. Veillez également à ce que l’IP contienne autant que possible tous les points importants, car il est difficile de les modifier ultérieurement, ou de les faire disparaître en cas de changement ultérieur.

Il est difficile de faire valoir sa responsabilité vis-à-vis du fournisseur en cas d’absence de points importants dans l’IP.

Pour des volumes de commande plus importants avec de nombreux détails, nous proposons en outre la conclusion d’un contrat 6

contrat de vente. La Proforma Invoice sert alors d’avenant et constitue la base pour

le paiement. Les conditions contractuelles sont contenues dans le contrat de vente élaboré. Comme nous n’avons pas le droit de donner des conseils juridiques, nous vous recommandons de le faire vérifier par notre avocat ou de mandater votre propre avocat pour le faire.

Surveillance de la production

Pendant la production, nous restons bien sûr en contact avec le fournisseur. Si vous le souhaitez, nous pouvons également faire réaliser pour vous un suivi de production complexe sur place (par des prestataires de services appropriés sur place). Une visite d’usine pendant ou après la production est volontiers possible à votre demande, si vous suivez notre recommandation et mandatez un tel prestataire de services ou si vous le faites mandater par nous.

Paiement d’acompte

Selon le mode de paiement que vous avez choisi, le paiement d’un acompte au fournisseur est possible après la production ou après réception de la copie du « Bill of Lading », également via notre compte d’intermédiaire.

Engagement de l’expédition

Après la fin de la production et, le cas échéant, une visite de l’usine pour réceptionner la marchandise, nous organisons un enlèvement par une agence sur place afin que la marchandise puisse être embarquée sur le bateau. Quelques jours plus tard, vous recevez une confirmation à ce sujet, le Bill of Lading (BL). Le cas échéant, le donneur d’ordre sera vous-même, mais nous nous chargerons volontiers de la logistique et de la surveillance des délais.

Engagement d’une entreprise de transport

Après avoir reçu la copie du BL, nous mandatons – si vous le souhaitez – en votre nom une entreprise de transport en Allemagne qui vous contactera pour les questions de logistique et de dédouanement. Après le paiement du montant total de la marchandise, vous recevrez les documents commerciaux nécessaires, généralement par voie postale ou par télex release.

Livraison sur place

Après la livraison, vous contrôlez bien sûr attentivement les marchandises et nous informez immédiatement de tout dommage ou défaut éventuel. Nous continuons bien sûr à vous aider pour les questions techniques, pour la garantie et pour l’application de la responsabilité.

Garantie de rétractation

Après chaque point de nos services, nous vous donnons la possibilité de vous retirer du contrat de service. Il n’y a alors que les coûts des services que nous avons déjà effectués. Cela signifie que vous ne payez chez nous que ce dont vous avez besoin. Nous ne pouvons pas garantir que les autres parties contractantes acceptent une rétractation si d’autres parties contractantes sont déjà impliquées (par exemple, les fabricants, les transporteurs), mais nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service à nos clients. Nous essayons également de convenir de droits de rétractation aussi généreux que possible avec les fournisseurs ou les fabricants. Avec l’agence Frisch, vous êtes toujours bien conseillé et encadré, car telle est notre exigence.

Les collaborateurs de l’agence Frisch sur place peuvent également traiter de manière optimale les processus compliqués qui surviennent pendant la production. L’agence Frisch a déjà une grande expérience dans le déroulement des importations et entretient des contacts réguliers avec les agents et les compagnies maritimes à l’étranger et les transporteurs en Allemagne. Ainsi, le déroulement de l’importation est simple, transparent et organisé sans grandes difficultés par notre aide.

3. Risques liés à l’importation

En tant qu’agence d’importation et agent commercial, nous nous efforçons de toujours vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez l’impression que nous prenons trop de temps pour trouver le bon partenaire commercial, sachez que l’agence Frisch ne peut pas assumer le risque et la responsabilité des pertes ultérieures. Le risque reste toujours à votre charge en tant qu’importateur. C’est pourquoi l’agence Frisch travaille avec attention et choisit les moyens les plus sûrs en collaboration avec vous, en fonction de toutes les possibilités existantes.

Importateurs dans l’UE

En tant qu’importateur dans l’UE, vous pouvez être tenu responsable des dommages causés par le produit, car on ne peut pas attendre de la victime qu’elle fasse valoir ses droits contre un tiers dans un pays lointain. C’est précisément pour cette raison qu’il est important d’examiner le produit en profondeur au préalable afin d’exclure les risques éventuels. Veuillez vous informer sur la loi relative à la responsabilité du fait des produits défectueux ou demander conseil à un avocat compétent. Nous pouvons volontiers vous recommander un avocat à ce sujet

Risque de livraison – Risque de défaillance – Connaître le fournisseur

Nous essayons de vérifier la fiabilité et le sérieux du fournisseur par tous les moyens de communication modernes. Nous recommandons toujours une visite préalable de l’usine par un prestataire de services spécialisé en Chine afin d’avoir une impression personnelle de l’usine. Nous nous ferons un plaisir de mandater un prestataire de services que vous aurez choisi et qui vous enverra un rapport de contrôle correspondant selon vos instructions. Si des doutes subsistent, il est possible de convenir d’une garantie supplémentaire dans les conditions de paiement avec l’exportateur, par exemple par un paiement LC.

Risque lié à la qualité

Les marchandises ne correspondent pas toujours à ce que le fournisseur a indiqué auparavant dans ses descriptions de produits et à ce qu’elles semblent être sur les photos des produits. Nous vous recommandons de vous faire envoyer des échantillons de produits, de substances ou de matériaux et de les faire tester en laboratoire. De nombreux produits nécessitent des certificats ROHS ou CE. Il est également important de se faire présenter des copies des certificats pour vérification. Mais il n’est pas rare que les fabricants ne livrent pas non plus ce que vous avez reçu auparavant comme échantillon. Nous recommandons donc de demander une réception de la marchandise avant l’envoi. Nous nous en chargeons volontiers pour vous. Nous procédons à une réception visuelle car nous ne pouvons pas tester chaque produit pour vous et n’avons pas les moyens techniques de contrôler les matériaux sur place. De plus, il n’y a aucune garantie que le fournisseur donne réellement au transporteur les marchandises que nous avons contrôlées. Nous ne pouvons pas éliminer totalement le risque, ce qui signifie qu’un risque résiduel subsiste même après un examen très minutieux. Nous proposons également volontiers un suivi de la production pendant la production. Cela est toutefois très coûteux, car du début à la fin de la production et jusqu’au chargement de la cargaison, un prestataire de services accompagne la production en votre nom. Cela ne vaut donc la peine que pour de très grands volumes de production.

Tranrisque sportif

En cas de retard de transport, c’est vous, en tant qu’importateur, qui assumez le risque de retard de livraison, sauf si un autre accord a été conclu avec l’exportateur. La marchandise est bien sûr assurée contre la destruction, l’endommagement ou la perte pendant le transport, dans la mesure où l’agence Frisch peut organiser la logistique par le biais du transporteur interne. Pour les envois groupés ou les livraisons CIF, veuillez nous contacter au sujet des assurances.

Les coûts de transport constituent un autre risque. La plupart des prix (par exemple le fret maritime, le post-acheminement, les suppléments de diesel, etc.) sont des prix journaliers. Rien que par exemple de fév. 2012 à mai 2012, les coûts du fret maritime ont parfois triplé. Malheureusement, il n’est jamais possible de prévoir à long terme quels seront les frais de transport une fois les marchandises achevées. C’est pourquoi, lors d’un calcul, on ne peut se baser que sur une valeur indicative des derniers mois.

Il ne faut pas non plus négliger les frais de port qui peuvent s’ajouter. Cela aussi fait souvent l’objet de malentendus. Dans le port, vous disposez en principe de trois jours de congé, que le transporteur vous a généralement proposés dans son offre comme « frais de port ». Chaque jour supplémentaire coûte des frais de stockage et des pénalités dans le port. Mais comment cela peut-il se produire :

Exemple de cas : la marchandise arrive au port le vendredi 27.05.16 en fin d’après-midi, la demande de dédouanement ne peut alors être déposée que le lundi 30.05.16, le dédouanement est effectué le mardi 01.06.2016.

validé et la marchandise arrive le 02.06. directement sur le train ou le transporteur le plus proche. Il y a 9

déjà accumulé six jours au port. Bien sûr, chaque transporteur essaie de réduire ces frais.

éviter.

Risque lors du dédouanement

Pour ses calculs et recommandations préalables, l’agence Frisch se base toujours sur les tarifs douaniers courants ou, en règle générale, sur le tarif douanier mis à disposition par le fabricant dans le pays tiers. Sauf si vous demandez aux autorités douanières de vous fournir un renseignement tarifaire contraignant, ce tarif douanier ne peut toutefois pas être garanti. Le fait qu’un autre tarif douanier soit fixé par les autorités douanières est un risque pour l’importateur.

Les frais de dédouanement sont perçus par tarif douanier. Veuillez noter que plusieurs tarifs douaniers peuvent être établis pour différents produits et que la taxe pour la déclaration en douane est perçue pour chaque tarif douanier.

Pendantretgrisque de change

Comme vous payez souvent à l’étranger avec la monnaie locale ou avec la monnaie USD, vous avez, en tant qu’importateur, le risque des fluctuations monétaires. Les pertes de change sont à votre charge. Si cela a été convenu par contrat, l’exportateur peut ajuster ultérieurement les pertes de change éventuelles et vous facturer la différence.

Risques politiques

Les risques politiques ne sont pas non plus exclus (par exemple guerre, grèves, expropriations, interdictions de paiement) et sont à la charge de l’importateur. D’autres risques politiques peuvent également peser sur l’exportateur (par exemple en cas d’inflation).

WnoustRisques économiques

Les différentes lois, dispositions d’importation et d’exportation, ordonnances sont un risque pour l’importateur s’il ne connaît pas ces lois et dispositions à l’étranger. Les exportateurs chinois ont par exemple besoin d’une licence d’exportation sans laquelle ils ne peuvent pas exporter (à l’exception des services express comme DHL, qui agissent alors en tant qu’exportateurs).

Brevets, licences et certificats

Pour la plupart des articles de marque, les titulaires de marques ont bien entendu le droit de faire valoir leur marque, ce qui est protégé par le législateur lors de l’importation sur un territoire douanier (par exemple l’UE). Le titulaire de la marque peut bien sûr faire valoir le droit à sa marque. De même, certains détails et technologies peuvent être protégés et des licences sont nécessaires pour les importer. Pour certains produits commerciaux, des certificats tels que CE, ROHS ou EEC & COC sont également nécessaires. Pour votre sécurité, nous pouvons vous recommander un avocat qui pourra vérifier pour vous quels documents sont nécessaires pour l’importation dans l’UE. Nous vous aidons donc à trouver des partenaires commerciaux à l’étranger qui disposent de toute la documentation nécessaire ou qui peuvent l’acquérir. Il est important de préciser dans le contrat à quel moment les documents doivent être présentés lors de l’achat et du paiement afin de pouvoir prouver que vous avez respecté toutes les exigences.

L’agence Frisch travaille déjà avec de nombreux fournisseurs qui, à notre connaissance actuelle, disposent de tous les certificats et licences nécessaires. Toutefois, le contrôle doit être répété régulièrement, car les lois et les droits des autres fabricants peuvent également changer en permanence. De plus, nous savons que de nombreux fabricants sont fiables et que leurs produits sont de bonne qualité. Grâce à nos contacts sur place, par exemple en Chine, en Argentine et en Indonésie, nous sommes également au courant de l’actualité politique et économique et sommes également informés des lois et règlements. Bien sûr, nous ne pouvons pas être aussi bien informés et conseillés pour chaque branche et chaque produit, mais vos risques seront considérablement réduits grâce à notre collaboration. Vous pouvez à tout moment obtenir un conseil juridique auprès de l’avocat que nous vous recommandons.

Les principes les plus importants lors de la première importation d’un nouveau fournisseur depuis la Chine (s’applique également aux

fournisseurs de certains autres pays asiatiques, comme l’Inde, l’Indonésie et le Vietnam)

– Ne jamais partir du principe d’une date de livraison fixe et prévoir beaucoup de temps (nous ne garantissons pas non plus une date de livraison fixe).

– N’investissez que ce que vous êtes prêt à perdre

– Ne jamais vendre de la marchandise qui n’a pas encore été livrée et contrôlée chez vous depuis l’Asie.

L’importation de Chine est un parcours du combattant qui réserve toujours de nouvelles surprises. Nous sommes prêts à faire ce parcours du combattant pour vous.

4. Paiements dans le commerce international

Dans le commerce international, il y a aussi des règles à respecter qui sont apparues et qui sont habituelles dans le commerce international. Il faut tenir compte de vos risques et de ceux du fournisseur, mais aussi des coûts des transactions financières, par opposition aux coûts des produits commerciaux.

Vorcaisse pour les petits achats

Pour les petits achats, le paiement anticipé via un compte bancaire n’est certes pas le mode de paiement le plus sûr, mais il est idéal. Un virement bancaire ne coûte pas cher et, sur la base du virement bancaire, un paiement vérifiable a été effectué. Pour les petits achats, il faut au moins essayer de minimiser les risques en téléphonant au fournisseur et en faisant des recherches sur Internet. Vous pouvez volontiers faire effectuer le paiement par l’agence Frisch via le compte de l’intermédiaire.

Ordre d’importation 11

Pour les petits achats, vous pouvez donner un ordre d’importation à l’agence Frisch. Cela signifie que l’agence Frisch importe pour vous et vous revend la marchandise commerciale. Un moyen de paiement relativement sûr pour vous, que nous ne proposons que dans des cas exceptionnels. Nous travaillons principalement avec des clients professionnels. Cela doit alors être expressément convenu par écrit.

Acompte et versement d’un acompte

Le paiement le plus courant dans le commerce international. Vous payez une partie avant la production et le solde une fois que la marchandise est sur le bateau et que vous avez reçu une copie du « Bill of Lading ». Le fournisseur libère la marchandise dès que l’acompte a été versé.

Paiement LC

Paiement avec garantie bancaire. Ce paiement n’est toutefois possible que si l’importateur et l’exportateur disposent chacun d’un compte auprès d’une banque internationale de premier ordre. Le paiement n’est libéré par la banque d’exportation à l’exportateur que lorsque certains documents commerciaux sur lesquels l’importateur et l’exportateur se sont mis d’accord sont disponibles. Veuillez demander conseil à votre banque à ce sujet

Treuhand-paiement

Il est également possible de payer via un compte fiduciaire. Il existe des distributeurs fiduciaires internationaux dont vous pouvez volontiers vous informer sur l’offre. Il est également possible de déposer l’argent sur un « autre compte » à titre de garantie.

Demandez-nous si vous souhaitez profiter de cette possibilité et vous informer. Nous essayons de négocier avec le fournisseur et de garantir votre sécurité.

Paiement à l’arrivée

L’option la plus sûre. Généralement, le plus simple est d’avoir une bonne position sur le marché. Ainsi, la

Le paiement est aussi un moyen de pression pour obtenir la bonne livraison. Si l’on veut que ces

Si vous avez une position de marché, vous devriez essayer d’obtenir cette forme de paiement.

5. Assurance qualité des marchandises en provenance de Chine et d’autres pays importateurs.

La qualité des marchandises est une question importante lorsque l’on souhaite importer. Malheureusement, la qualité des produits en provenance de pays émergents comme la Chine ou l’Inde ne correspond souvent pas à ce que l’on attend. C’est pourquoi l’agence Frisch accorde elle aussi une grande importance au thème de l' »assurance qualité ».

WelchQuelles sont les mauvaises expériences ?

Exemple 1) Le fabricant envoie des échantillons au client. La qualité correspond exactement à ses souhaits. Après la commande de la livraison principale, les marchandises ne correspondent toutefois pas à l’échantillon. Selon le fabricant, les échantillons ne peuvent pas correspondre à la livraison principale car, par exemple, la coloration d’un produit individuel est très différente de la coloration d’une production principale. De plus, pour un échantillon, il a dû prendre des pièces détachées dans le stock.

avec une qualité nettement supérieure d’une autre production, car il ne reçoit pour la production principale de cette commande que les sous-traitants qui sont décisifs pour la marchandise de la production principale et qui ne peuvent bien sûr pas être identiques.

Exemple 2) Une visite à l’usine. Le fabricant présente des cabines de sauna (modèles de démonstration) de très bonne qualité, même meilleures que celles mentionnées sur les photos ou dans les descriptions. Le client est ravi. En raison de cette visite positive, le

client à une réception des marchandises après l’achèvement de sa propre production. Lorsque le client examine les cabines de sauna, il est sous le choc. Les portes sont en verre à vitre plutôt qu’en plexiglas, le bois n’est que partiellement poncé et une partie n’est pas vernie. Le bois est taché et troué et les trous ne sont pas propres. Après que le client a voulu faire valoir son droit à la garantie, le fabricant lui a dit qu’il était lui-même une entreprise d’électricité et qu’il ne pouvait donc donner de garantie que sur l’électricité des cabines de sauna, mais pas sur le bois ni sur le verre.

Expériences & références

Bien sûr, nous nous appuyons sur notre expérience. Nous essayons toujours de recommander des fournisseurs avec lesquels nous ou nos clients avons déjà fait de bonnes expériences. De plus, dans certains secteurs, nous connaissons, sur la base de références, des fournisseurs de grandes entreprises dont on peut déjà attendre une bonne qualité. Pour les nouveaux fournisseurs, il est bien sûr possible de demander des références (si elles existent). Souvent, les grands importateurs et fabricants ont déjà effectué des procédures de contrôle coûteuses et sélectionné des fournisseurs ou sous-traitants qui répondent à ces normes de qualité. Les fournisseurs et sous-traitants d’autres grands importateurs et fabricants dont la qualité est déjà connue et qui peuvent justifier de leurs références font naturellement partie de notre sélection restreinte.

MuEnvoi d’un échantillon de produit

D’après notre expérience, un envoi d’échantillons ou un essai de produit est indispensable. Vous pouvez ainsi tester le produit selon votre propre goût, ce qu’aucune tierce personne ne peut faire à votre place. En outre, vous pouvez vérifier les fonctions. Si vous ne constatez aucun défaut et que vous êtes satisfait du produit, vous devriez faire effectuer des analyses supplémentaires par un laboratoire de test. C’est également important pour déterminer la longévité du produit.

VerAccord contractuel

Bien entendu, il doit être convenu par contrat que la qualité des marchandises de la production principale ne doit pas s’écarter de la qualité de la livraison d’échantillons. Ceux-ci doivent correspondre exactement au modèle. L’idéal est de convenir contractuellement d’une visite de l’usine pour réceptionner les marchandises.

Surveillance de la production

Le suivi de la production consiste à surveiller la production de vos marchandises depuis le début de la production jusqu’à l’expédition. Nous rédigeons des rapports quotidiens et réalisons une documentation photographique qui vous est envoyée chaque jour par fax ou par e-mail. De plus, des points sont discutés quotidiennement avec vous par téléphone. Ainsi, nous accompagnons l’ensemble du processus de production dans votre représentation. Veuillez noter que nous recommandons l’assurance qualité et que nous pouvons faire appel à des prestataires de services, mais que nous ne fournissons pas nous-mêmes ce service.

Warde la collectesur place

Une fois la production terminée, les prestataires de services mandatés procèdent à la réception des marchandises. Bien entendu, ils ne peuvent que contrôler les marchandises à l’œil nu, car la plupart du temps, ils ne disposent pas des moyens techniques nécessaires pour effectuer des contrôles supplémentaires sur place et ne peuvent pas tester chaque appareil (par ex. pour les appareils techniques).

Bedingetgen chez le fabricant

Nous nous efforçons déjà de créer de meilleures conditions sur place. C’est ainsi que l’on peut obtenir un succès à long terme pour des relations commerciales durables. Nous soutenons l’étranger

Les fournisseurs lors de la formation des employés par des formateurs allemands, essaient dans certaines circonstances de trouver des fournisseurs avec des matériaux de meilleure qualité et d’aider l’entreprise à mieux s’équiper, par exemple en outils et en machines. C’est aussi de cette manière que la qualité peut être améliorée à long terme. Demandez-nous – nous atteindrons cet objectif avec vous.

Nous sommes toujours conscients qu’en tant que client, vous souhaitez une livraison de marchandises de bonne qualité. Pour satisfaire nos clients, nous souhaitons également garantir une livraison qui satisfasse nos clients et constitue la base d’une collaboration à long terme. Nous essayons d’inclure tous les points afin de réduire au maximum les risques pour vous en tant que client. Ne lésinez pas sur les moyens lorsqu’il s’agit de garantir la qualité, car une mauvaise livraison est un risque pour l’entreprise, qui est aussi le plus important sur le plan financier.

risque pour vous en tant qu’entrepreneur.