Un fournisseur est déjà connu ?

Nos locuteurs natifs dans le pays concerné s’entretiennent par téléphone avec le fournisseur potentiel. Un téléphone personnel dans la langue du pays renforce la collaboration et crée une certaine familiarité. Lors de l’entretien téléphonique, il est possible de discuter des consignes de base (par exemple, quantités minimales de commande, formes de paiement, références, etc.) Une première demande est adressée au fournisseur par écrit, le plus souvent par e-mail.

Une première offre est disponible

Si la première offre est satisfaisante, nous essayons de vérifier plus avant le sérieux du fournisseur. Nous cherchons à obtenir plus d’informations sur le fournisseur et utilisons pour cela les moyens de communication modernes, si possible dans la langue du fournisseur.

Rien de négatif connu sur le fournisseur

L’offre est approfondie, c’est-à-dire que les détails nécessaires sont élaborés. Il est également important de savoir quels certificats ou licences sont nécessaires. Bien sûr, il y a aussi des exigences spécifiques dans l’UE, comme par exemple les fiches européennes d’alimentation électrique. Les indications pour le transporteur, telles que le volume et le poids des marchandises emballées, sont également importantes. Soyez déjà au clair sur la manière dont vous souhaitez que vos marchandises soient livrées (dans des cartons ou à des coûts, éventuellement sur des palettes, etc.)

L’offre élargie est disponible

Nous préparons pour vous un calcul des coûts à l’aide des données susmentionnées de l’offre élargie. Celui-ci reçoit les frais suivants : prix de la marchandise, prix du transport selon nos valeurs empiriques, frais de transaction monétaire, frais de notre service et nous déterminons un tarif douanier provisoire sans engagement. Le calcul ne comprend toutefois pas les frais suivants qui sont ou peuvent être occasionnés : Un envoi préalable d’échantillons, des tests en laboratoire de l’échantillon, des recherches et des conseils d’un avocat pour l’importation et une visite d’usine ou une surveillance de la production.

Commande d’échantillons

Pour être sûr que le fournisseur peut livrer le bon article dans la bonne qualité, nous vous recommandons de commander un échantillon. Nous pouvons également vous aider dans le traitement de l’échantillon jusqu’à la livraison chez vous.

Ordre de service d’importation

Si vous le souhaitez, notre avocat recommandé vous contactera pour vous conseiller. Selon le cas, nous pouvons négocier un envoi d’échantillons pour vous afin que vous puissiez vérifier la qualité du produit. Si vous le demandez, nous organisons votre visite ou celle d’un de nos collaborateurs.

Le contrat de vente

Nous établissons, en collaboration avec vous et le fournisseur et selon vos instructions, un contrat de vente qui constitue la base de l’achat entre vous et le fournisseur. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de faire inclure dans le contrat tous les points convenus par le fournisseur. Veillez également à ce que le contrat contienne autant que possible tous les points importants, car il est difficile de le modifier ultérieurement ou, en cas de défauts ultérieurs, de faire valoir sa responsabilité vis-à-vis du fournisseur si des points importants ont été omis dans le contrat.

Pour des volumes de commande plus importants avec de nombreux détails, nous proposons en outre la conclusion d’un contrat de vente. La Proforma Invoice sert alors d’accord complémentaire et constitue la base du paiement. Les conditions contractuelles sont contenues dans le contrat de vente élaboré. Comme nous n’avons pas le droit de donner des conseils juridiques, nous vous recommandons de le faire vérifier par notre avocat ou de mandater votre propre avocat pour le faire. Dans la section À propos de nous de ce portail, vous ferez également connaissance avec nos avocats.

Surveillance de la production

Pendant la production, nous restons bien sûr en contact avec le fournisseur. Si vous le souhaitez, nous pouvons également effectuer pour vous un suivi de production complexe sur place. Une visite de l’usine pendant ou après la production est possible sur demande.

Paiement d’acompte

Selon le mode de paiement que vous avez choisi, le paiement d’un acompte au fournisseur est possible après la production ou après réception de la copie du « Bill of Lading », également via notre compte d’intermédiaire.

Engagement de l’expédition

Après la fin de la production et, le cas échéant, une visite de l’usine pour réceptionner la marchandise, nous organisons un enlèvement par une agence sur place afin que la marchandise puisse être embarquée sur le bateau. Quelques jours plus tard, vous recevrez une confirmation de l’envoi du Bill of Lading (BL).

Engagement d’une entreprise de transport

Après avoir reçu la copie du BL, nous mandatons une société de transport en Allemagne qui vous contactera pour les questions de logistique et de dédouanement. Après le paiement du montant total de la marchandise, vous recevrez les documents commerciaux nécessaires, généralement par voie postale.

Livraison sur place

Après la livraison, vous contrôlez bien sûr les marchandises de manière approfondie et vous nous informez immédiatement des éventuels dommages ou défauts. Nous continuons bien sûr à vous assister pour les questions techniques, les recours en garantie et en responsabilité.

Garantie de rétractation

Après chaque point de nos services, nous vous donnons la possibilité de vous retirer du contrat de service. Il n’y a alors que les coûts des services que nous avons déjà effectués. Cela signifie que vous ne payez chez nous que ce dont vous avez besoin. Nous ne pouvons pas garantir que les autres parties contractantes acceptent une rétractation si d’autres parties contractantes sont déjà impliquées (par exemple, les fabricants, les transporteurs), mais nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service à nos clients. Nous essayons également de convenir de droits de rétractation aussi généreux que possible avec les fournisseurs ou les fabricants. Avec l’agence Frisch, vous êtes toujours bien conseillé et encadré, car telle est notre exigence.