Inspections et audits par des professionnels de l'importation en Chine
Jouez la carte de la sécurité et faites contrôler vos marchandises par des professionnels dès leur arrivée en Chine.
Assurance qualité : contrôle qualité professionnel en Chine
Avec notre marque d’inspection en Chine « inspekt4u », nous garantissons la qualité de vos marchandises en Chine, en Inde, au Vietnam, à Taïwan et en Corée. Nous recommandons de ne pas expédier de marchandises en provenance de Chine sans inspection préalable. Cela vaut bien sûr aussi pour tous les autres pays importateurs. La confiance, c’est bien, mais l’erreur est humaine et on peut vite oublier quelque chose qui, sans inspection, ne sera remarqué qu’en Europe (par exemple en Allemagne). En cas d’erreur de livraison, de défaut de qualité ou d’oubli de détails, cela peut s’avérer très coûteux et énervant, et pour certains détails concernant par exemple la conformité du produit, cela peut même conduire à commettre une infraction. Nous contrôlons volontiers votre marchandise en Chine avant qu’elle ne quitte le pays.
Compétences de nos inspecteurs
En fonction du risque et des exigences de qualité, vous pouvez opter pour la compétence correspondante de l’auditeur. En cas de traitement global, nous faisons généralement appel à un assistant local. .
Assistant (local)
Contrôleur de marchandises local, par exemple en Chine, pas ingénieur mais collaborateur expérimenté dans l’assurance qualité. Les opérations simples qui ne nécessitent pas de connaissances techniques poussées peuvent généralement être effectuées par un assistant local.
Expert junior (local)
Ingénieur local avec jusqu’à trois ans d’expérience professionnelle. Peut généralement répondre à des exigences techniques plus élevées. Si vos exigences sont plus élevées ou si les produits sont plus compliqués, il est recommandé de faire appel à un ingénieur.
Expert senior (local)
Ingénieur local avec une longue expérience professionnelle. C’est justement en cas d’exigences techniques complexes qu’il est recommandé de faire appel à un ingénieur expérimenté, capable de procéder à des contrôles complexes et à de meilleures estimations.
Audits et inspections en Chine
Nous proposons diverses formes d’audits et d’inspections en Chine, à Taïwan, en Inde et au Vietnam. Veuillez vous informer sur les différents types d’inspection dans les domaines suivants.
Visite d'audit avant la production en Chine, le cas échéant avec audit social (certificat inclus)
Avant de conclure un contrat avec le fournisseur, nous pouvons déjà vérifier sur place si nous trouvons ce qui vous a été promis. Le fournisseur peut ensuite être évalué sur cette base. Le cas échéant, des échantillons peuvent être examinés sur place et les plans de production ou les documents de l’entreprise peuvent être consultés.
CLS Surveillance du chargement en Chine
Afin de garantir que les bonnes marchandises sont chargées dans la bonne qualité et avec la sécurité de chargement nécessaire, nous pouvons superviser le chargement pour vous en Chine. Nous avons également ces possibilités à Taiwan, au Vietnam, en Inde et en Corée.
Contrôle DPI pendant la production en Chine
S’il existe dans votre production des étapes de production ou des processus complets qui entraînent ou peuvent entraîner souvent des difficultés, nous nous chargeons volontiers de la surveillance de ces étapes ou processus afin d’éviter les erreurs de production dès le stade de la production. Cela est particulièrement recommandé pour les très grandes productions en Chine.
DSS Élimination des marchandises défectueuses en Chine
Si vous avez besoin d’une qualité particulièrement élevée ou si le taux de défauts est beaucoup trop important, nous pouvons également nous charger de trier la marchandise défectueuse en Chine. La marchandise est alors contrôlée à 100 % et les pièces défectueuses sont triées selon vos instructions.
PSI Inspection des marchandises avant l'embarquement des marchandises
Dès que la marchandise est produite et emballée, nous procédons à l’inspection de la marchandise en Chine. La marchandise est inspectée visuellement selon vos instructions et les normes internationales. Vous recevez un rapport d’inspection détaillé et diverses photos de l’inspection afin de pouvoir décider si la marchandise peut être expédiée telle quelle.
FAI Essai de type initial en Chine
Pour les produits particulièrement grands, il n’est pas possible de commander un échantillon, par exemple pour les machines, les véhicules ou les meubles de grande taille. Dans ce cas, nous effectuons un test de premier échantillon en Chine afin de vérifier les caractéristiques et la qualité du produit pour vous dès la Chine.
Respect des conditions de travail reconnues au niveau international
Il est vérifié sur place que les conditions de travail internationales sont respectées chez le fabricant, ce qui est particulièrement important selon la loi sur la chaîne d’approvisionnement. Sur place, nous vérifions notamment si les employés sont payés de manière raisonnable, s’ils n’emploient pas d’enfants ou de femmes en état de grossesse avancée et si les périodes de vacances sont respectées.
Inspection vidéo - Suivi des examens par appel vidéo
Dans le cas de l’inspection vidéo, l’inspecteur vous emmène dans les contrôles par appel vidéo, ce qui vous permet de donner vous-même des instructions pour les contrôles et d’examiner vous-même les détails par vidéo. Il est ainsi possible de discuter directement de la situation avec l’inspecteur lors de l’inspection.
Assurance qualité en Chine
Au plus tard lorsque la marchandise est prête et qu’elle est emballée, un collaborateur se rend directement à l’usine ou à l’entrepôt de votre fournisseur pour contrôler la marchandise. Pour ce faire, nous contrôlons selon vos spécifications et selon AQL. Vous recevez ensuite un rapport détaillé avec des photos, des descriptions, parfois des vidéos et des évaluations de l’inspecteur, et vous pouvez ensuite décider si vous voulez que le fournisseur améliore à nouveau la marchandise ou si vous l’acceptez telle quelle.
Assurance qualité des marchandises en provenance de Chine et d’autres pays importateurs.
La qualité des marchandises est une question importante lorsque l’on souhaite importer. Malheureusement, la qualité des produits en provenance de pays émergents comme la Chine ou l’Inde ne correspond souvent pas à ce que l’on attend. C’est pourquoi l’agence Frisch accorde elle aussi une grande importance au thème de l' »assurance qualité ».
Quelles sont les mauvaises expériences ?
Exemple 1) Le fabricant envoie des échantillons au client. La qualité correspond exactement à ses souhaits. Après la commande de la livraison principale, les marchandises ne correspondent toutefois pas à l’échantillon. Selon le fabricant, les échantillons ne peuvent pas correspondre à la livraison principale car, par exemple, la coloration d’un produit individuel est très différente de la coloration d’une production principale. En outre, pour un échantillon, il a dû prendre des pièces détachées de son stock d’une qualité nettement supérieure provenant d’une autre production, car pour la production principale de cette commande, il ne reçoit que les sous-traitants qui sont décisifs pour les marchandises de la production principale, lesquelles ne peuvent bien sûr pas être identiques.
Exemple 2) Une visite à l’usine. Le fabricant présente des cabines de sauna (modèles de démonstration) de très bonne qualité, même meilleures que celles mentionnées sur les photos ou dans les descriptions. Le client est ravi. En raison de cette visite positive, le client renonce à l’achat de marchandises après l’achèvement de sa propre production. Lorsque le client examine les cabines de sauna, il est sous le choc. Les portes sont en verre à vitre plutôt qu’en plexiglas, le bois n’est que partiellement poncé et une partie n’est pas vernie. Le bois est taché et troué et les trous ne sont pas propres. Après que le client a voulu faire valoir son droit à la garantie, le fabricant lui a dit qu’il était lui-même une entreprise d’électricité et qu’il ne pouvait donc donner de garantie que sur l’électricité des cabines de sauna, mais pas sur le bois ni sur le verre.
Expériences & références
Bien sûr, nous nous appuyons sur notre expérience. Nous essayons toujours de recommander des fournisseurs avec lesquels nous ou nos clients avons déjà fait de bonnes expériences. De plus, dans certains secteurs, nous connaissons, sur la base de références, des fournisseurs de grandes entreprises dont on peut déjà attendre une bonne qualité. Pour les nouveaux fournisseurs, il est bien sûr possible de demander des références (si elles existent). Souvent, les grands importateurs et fabricants ont déjà effectué des procédures de contrôle coûteuses et sélectionné des fournisseurs ou sous-traitants qui répondent à ces normes de qualité. Les fournisseurs et sous-traitants d’autres grands importateurs et fabricants dont la qualité est déjà connue et qui peuvent justifier de leurs références font naturellement partie de notre sélection restreinte.
Envoi d’échantillons/de produits
D’après notre expérience, un envoi d’échantillons ou un essai de produit est indispensable. Vous pouvez ainsi tester le produit selon votre propre goût, ce qu’aucune tierce personne ne peut faire à votre place. En outre, vous pouvez vérifier les fonctions. Si vous ne constatez aucun défaut et que vous êtes satisfait du produit, vous devriez faire effectuer des analyses supplémentaires par un laboratoire de test. C’est également important pour déterminer la longévité du produit.
Accord contractuel
Bien entendu, il doit être convenu par contrat que la qualité des marchandises de la production principale ne doit pas s’écarter de la qualité de la livraison d’échantillons. Ceux-ci doivent correspondre exactement au modèle. L’idéal est de convenir contractuellement d’une visite de l’usine pour réceptionner les marchandises.
Surveillance de la production
Le suivi de la production consiste à surveiller la production de vos marchandises depuis le début de la production jusqu’à l’expédition. Nous rédigeons des rapports quotidiens et réalisons une documentation photographique qui vous est envoyée chaque jour par fax ou par e-mail. De plus, des points sont discutés quotidiennement avec vous par téléphone. Ainsi, nous accompagnons l’ensemble du processus de production dans votre représentation. Veuillez noter que nous servons d’intermédiaire pour l’assurance qualité et que nous ne fournissons pas nous-mêmes le service.
Réception des marchandises sur place
Une fois la production terminée, nos partenaires procèdent à la réception des marchandises. Bien entendu, ils ne peuvent que contrôler les marchandises à l’œil nu, car la plupart du temps, ils ne disposent pas des moyens techniques nécessaires pour effectuer des contrôles supplémentaires sur place et ne peuvent pas tester chaque appareil (par ex. pour les appareils techniques).
Conditions auprès du fabricant
Nous nous efforçons déjà de créer de meilleures conditions sur place. C’est ainsi que l’on peut obtenir un succès à long terme pour des relations commerciales durables. Nous soutenons le fournisseur étranger dans la formation de ses collaborateurs par des formateurs allemands, nous essayons dans certains cas de trouver des sous-traitants avec des matériaux de meilleure qualité et d’aider l’entreprise à obtenir un meilleur équipement, par exemple des outils et des machines. C’est aussi de cette manière que la qualité peut être améliorée à long terme. Demandez-nous – nous atteindrons cet objectif avec vous.
Vous importez de Chine, d’Inde ou du Vietnam et vous vous posez certainement souvent ces questions :
– Pourquoi y a-t-il tant de problèmes de qualité ?
– Comment éviter les problèmes de qualité ?
– Est-ce que cela vaut encore la peine d’importer si je dois assurer moi-même la qualité ?
Il y a encore 20 ou 30 ans, la Chine, l’Inde et le Vietnam étaient des pays en développement et le niveau de qualité occidental n’y jouait aucun rôle. Aujourd’hui encore, les trois pays produisent pour le monde entier et cela fait une grande différence si l’acheteur vient d’Europe, d’Afrique, des États-Unis ou d’Amérique du Sud. Les différences de qualité et les exigences légales sont énormes dans les différentes régions. Mais les Chinois, les Indiens ou les Vietnamiens ne connaissent logiquement pas notre niveau de qualité et dépendent de nos apports – L’agence Frisch vous conseille sur le contrôle de la qualité, notamment en Chine.
Comment travaille l’agence Frisch ?
L’agence Frisch vous conseille pour votre contrôle de qualité et vous met en contact avec un importateur correspondant selon vos instructions, qui deviendra votre partenaire contractuel. L’activité de l’agence Frisch est le conseil en matière d’assurance qualité et la transmission du rapport de l’inspecteur.
Quels sont les partenaires de l’agence Frisch ?
L’agence Frisch compte dans son réseau un grand nombre d’indépendants et d’entreprises d’inspection, mais aussi d’instituts de test comme SGS, Intertek ou TUEV. L’agence Frisch vous conseille sur l’inspection et mandate l’inspecteur convenu en votre nom.
Quelles sont les compétences disponibles ?
1) Assistant local, un collaborateur de qualité en Chine (mais pas un ingénieur), recommandé pour les produits plutôt simples.
2) Junior-Expert Local ; ingénieur local avec jusqu’à 3 ans d’expérience professionnelle.
3) Senior-Expert Local : ingénieur local avec plus de 3 ans d’expérience professionnelle.
4) Junior-Expert International, ingénieur européen avec jusqu’à 3 ans d’expérience professionnelle
5) Senior-Expert International, ingénieur européen avec plus de 3 ans d’expérience professionnelle
Quels sont les différents types de contrôles de qualité ?
1) Audit pour visiter l’usine du fournisseur et vérifier sur place les documents de l’entreprise et, le cas échéant, les documents financiers et les certificats.
2) Contrôle du chargement : surveillance du chargement, c’est-à-dire que l’inspecteur surveille le chargement du conteneur, c’est-à-dire si les bonnes marchandises sont chargées conformément aux souhaits du client.
3) Élimination des produits défectueux, si vous souhaitez par exemple proposer des produits 100 % sans défaut, l’inspecteur peut éliminer tous les produits défectueux sur place en Chine.
4) L’examen de l’échantillon initial en Chine est souvent intéressant pour les produits de grande taille, comme les canapés ou les tracteurs, car l’inspecteur examine l’échantillon initial sur place, en Chine, avant la commande.
5) Surveillance de la production sur place : Lors de la surveillance de la production, l’inspecteur surveille la production en cours sur place.
6) Inspection finale : l’inspecteur inspecte les marchandises en détail une fois qu’elles sont prêtes (avant qu’elles ne soient expédiées).
Contactez l’agence Frais pour vous assurer de la qualité de vos produits.
Nos partenaires pour Assurance qualité et S’occuper du contrôle qualité Les services d’inspection et de contrôle de la qualité en Chine, à Taïwan et dans d’autres pays importateurs se feront un plaisir de répondre à vos questions afin d’éviter de graves erreurs et des pertes. L’assurance qualité est justement une tâche particulièrement importante (surtout en Chine). Qui a déjà importé de Chine Il sait qu’il n’y a guère de fabricants qui fournissent la qualité que l’on attend d’eux sans être surveillés par le donneur d’ordre. La norme internationale est l’ASQI 1.4, ce qui signifie qu’une usure de 4 % est la norme internationale et est considérée comme acceptable.
Le point « qualité » est donc pour nous un facteur très important, qui ne doit pas être négligé, surtout lors d’achats en Chine ou à Taïwan. Nos offres complètes si, grâce à notre soutien Marchandises en provenance de Chine nous recommandons donc généralement l’inspection des marchandises après leur achèvement et, pour certains produits et quantités commandés, des inspections intermédiaires ou des contrôles de chargement.
Une visite d’éventuels nouveaux fabricants ou fournisseurs (audit) est bien sûr également possible pendant la phase de prospection commerciale par nos partenaires. En Chine en particulier, la relation personnelle avec le fournisseur est importante pour créer une base pour une collaboration ultérieure. L’audit permet de déterminer à l’avance s’il s’agit vraiment d’un fabricant ou d’un partenaire commercial sérieux. Des échantillons peuvent également être emportés par nos partenaires sur place dès l’audit et envoyés en Allemagne.
Après un audit, vous recevez un rapport détaillé de la visite chez le fournisseur chinois. Vos souhaits personnels (capacité des machines, aspects sociaux, gestion des collaborateurs, capacité de production, etc.) sont pris en compte.
Il ne faut pas renoncer à la surveillance de la production lors d’unachat sur en Chine
L’inspection des marchandises pendant la production et après la finition permet déjà d’éviter les erreurs et de prévenir les pertes importantes. Nous nous chargeons également volontiers du contrôle du chargement pour nos clients, afin de garantir que la bonne marchandise est chargée dans le bon nombre de pièces et que les consignes du client sont respectées lors du chargement.
Une fois terminées, les marchandises sont généralement contrôlées par points et un rapport d’examen correspondant est rédigé le cas échéant. Vous recevez des photos détaillées avant l’approbation de la marchandise, ce qui vous permet de prendre votre décision. Les défauts de qualité sont enregistrés en détail, ce qui vous permet de demander au fournisseur de les corriger. Nous nous ferons également un plaisir d’effectuer ces négociations pour vous afin de garantir la qualité. Même sous la pression du temps, nos collaborateurs peuvent éviter des pertes d’image honteuses dues à des erreurs de production.
L’expression bien connue de « produits chinois bon marché » vient du fait que la plupart des importateurs négligent le facteur qualité. Avec une assurance qualité propre en Chine, vous pouvez réduire énormément le risque de recevoir des marchandises de mauvaise qualité. Nous sommes à vos côtés en Chine et dans d’autres pays importateurs, pour que vosachats en Chine se passent bien. vaut également la peine.
Nos partenaires contrôlent entre autres selon les normes de qualité internationales DIN 2859 et ASQI 1.4 (double contrôle par échantillonnage/usure maximale de 4 %).
Nous traitons bien entendu les rapports d’inspection et les photos ainsi que les documents y afférents de manière confidentielle et ne les transmettons pas à des tiers sans autorisation. Vous trouverez ici un exemple de modèle d’inspection :
Modèle de protocole
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Pourquoi il ne faut pas négliger son propre Assurance qualité en Chine
1) Environ 85 % des importateurs qui n’ont pas mis en place leur propre système d’assurance qualité en Chine ont subi d’importantes pertes de chiffre d’affaires en raison de la livraison de marchandises défectueuses.
2) Même si la livraison d’échantillons était encore irréprochable, les fournisseurs chinois n’hésitent pas à envoyer aux nouveaux clients des marchandises de rebut ou des articles fabriqués à très bas prix afin d’économiser encore plus sur la production. Pour le fabricant chinois, la possibilité d’économiser autant que possible sur la production est plus importante que la satisfaction du client lorsqu’il reçoit la marchandise.
3) Si vous ne maintenez pas un contact personnel régulier avec le fournisseur et n’êtes pas personnellement présent à l’usine pendant la production, le fournisseur ne se souciera pas de savoir si vous êtes satisfait de la livraison par la suite.
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Assurance qualité en provenance de Chine
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Tout est au top. On ne peut pas faire mieux. On ne peut pas faire mieux en matière de conseil et de réalisation. Après avoir passé plusieurs commandes auprès de cette entreprise, nous sommes plus que satisfaits et poursuivons notre collaboration.