La Cina si orienta verso nuovi standard di qualità

Si dice che i prodotti cinesi siano di scarsa qualità, di durata estremamente breve e realizzati con materiali economici. Ma i tempi in cui le aziende del Regno di Mezzo si affidavano alla quantità invece che alla qualità stanno diventando sempre più un ricordo del passato. Garanzia di qualità di prodotti e servizi sta diventando uno standard in Cina. I cambiamenti non avvengono senza motivo. Da un lato, il mercato internazionale è invaso da prodotti a basso costo provenienti dal Regno di Mezzo. D’altra parte, sono gli stessi cinesi a volere più qualità e quindi più qualità dai prodotti del loro Paese.

Garanzia di qualità: vantaggiosa sia per le aziende che per i clienti finali

Nel Garanzia di qualità La conformità alle linee guida sulla qualità viene monitorata in ogni singola fase del progetto, al fine di soddisfare gli standard stabiliti. Esistono due forme: una è la garanzia di qualità dinamica e l’altra è la garanzia di qualità statica. Con il monitoraggio dinamico, non ci sono requisiti esterni per la conformità alla qualità. Con il metodo statico, invece, ci sono specifiche esterne. Durante tutto il processo, ci sono i cosiddetti parametri di riferimento che devono essere controllati e soddisfatti passo dopo passo. Il prodotto viene certificato solo dopo che i requisiti sono stati soddisfatti.

Ne beneficiano sia le aziende che i clienti finali. Se un’azienda soddisfa i requisiti di garanzia della qualità, è possibile ottimizzare contemporaneamente le singole fasi del processo. Il risultato è una merce di alta qualità e allo stesso tempo costi di produzione inferiori. A sua volta, questo può essere trasferito al cliente finale, che riceve i prodotti a un rapporto prezzo-prestazioni coerente, nel corso di un’ottimizzazione della conformità alla qualità. Allo stesso tempo, questo rafforza la fedeltà dei clienti.

La Cina in una transizione di qualità per un più alto standard di vita

Per i prodotti provenienti dalla Cina, invece, la regola è da tempo: massa anziché classe. Ma il Regno di Mezzo sta cambiando. L’economia cinese è cresciuta troppo rapidamente negli ultimi decenni e la paura del collasso è palpabile. Questo è in parte il motivo per cui la Cina vuole prendere le distanze dalla sua immagine a buon mercato. Per raggiungere questo obiettivo, il governo cinese punta su riforme e nuove strutture. Abbandonare la dipendenza dalle esportazioni per passare a un’economia interna più forte e a un maggiore equilibrio sociale: queste sono le aspirazioni del governo cinese. Naturalmente, allo stesso tempo, il modello del governo cinese ha fatto finora del bene. Dopotutto, i beni e i salari a basso costo hanno fatto uscire dalla povertà circa 20 milioni di cinesi negli ultimi vent’anni.

Allo stesso tempo, però, l’apertura dello Stato comunista al mondo occidentale ha fatto sì che la popolazione conoscesse improvvisamente il mondo occidentale dei consumi, che offriva molto di più di quello che l’economia pianificata cinese aveva da offrire. Nel frattempo, le metropoli cinesi ospitano boutique di alto livello, insegne pubblicitarie di prodotti stranieri illuminate a colori ed enormi centri commerciali. Tuttavia, non è ancora possibile parlare di uguaglianza sociale nella popolazione. I solchi sociali del Paese sono troppo profondi. Ciò significa che l’obiettivo dell’equilibrio sociale e di una situazione economica stabile, in cui anche il comportamento dei consumatori porti significativamente a cifre positive, non può essere realizzato sulla strada che la Cina ha intrapreso finora.

Pertanto, gli aumenti salariali in Cina sono inevitabili, anche se non possono essere paragonati agli standard europei. Sebbene il reddito medio dei cinesi sia aumentato fino al 200% dal 2006, gli abitanti di Pechino guadagnano ancora l’equivalente di 600 euro in media. Per questo motivo molti genitori risparmiano molto presto per permettere ai figli di studiare all’università e quindi di avere migliori opportunità di lavoro.
Ma se si vuole che il reddito medio della popolazione cinese aumenti, è necessario inaugurare contemporaneamente una nuova era di pianificazione economica. E i salari in Cina aumenteranno e dovranno aumentare: questo è ciò che prevedono esperti, studi e aziende famose. La società di consulenza McKinsey prevede inoltre che il reddito di circa 400 milioni di cinesi raddoppierà nuovamente entro il 2020. Tuttavia, non è solo l’economia della seconda economia nazionale a subire un cambiamento; anche il comportamento di consumo della popolazione sta cambiando. Molte persone, soprattutto nelle metropoli cinesi, vogliono prodotti di qualità. Inoltre, la popolazione cinese si sta lentamente rendendo conto che anche i prodotti fatti a mano hanno un valore elevato.

Ora lo Stato deve reagire per non perdere la barca economica sul mercato internazionale, ma anche nel proprio Paese. Attualmente, la Cina deve riformare una serie di elementi per rimanere all’avanguardia nel mercato internazionale. Da un lato, sono necessarie riforme strutturali. D’altra parte, la tutela dell’ambiente è un tema importante. Ma i cantieri includono anche l’obiettivo dell’equilibrio sociale e l’adeguamento degli standard qualitativi nella produzione di beni.

Cina: qualità anziché quantità in patria

Ma aumentare semplicemente i salari per aumentare i consumi in patria non funziona. In questo caso, la parola magica è: Garanzia di qualità. E questo inizia già nei capannoni di produzione cinesi. A tal fine, la Cina sta investendo milioni in ricerca e sviluppo. Allo stesso tempo, lo Stato assicura Garanzia di qualità per ottimizzare i processi produttivi al fine di trovare un equilibrio tra prodotti di qualità e bassi costi di produzione. Allo stesso tempo, l’aumento dei salari deve essere assorbito. Una chiara sfida per il governo cinese. Nei decenni passati, erano soprattutto le aziende straniere a essere attratte dal Regno di Mezzo, perché i costi di produzione erano così bassi. Il governo cinese è convinto che senza i propri marchi non sia possibile il consolidamento sul mercato internazionale. Pertanto, in futuro, i prodotti provenienti dalla Cina non avranno il peso di un’immagine a basso costo, ma convinceranno per la loro qualità.

Questo è anche ciò che vuole la popolazione cinese. Questo perché si sono abituati ai prodotti stranieri con i loro elevati standard qualitativi. Al momento, la Cina è ancora in grado di soddisfare la domanda. Ma quando si aumentano i salari e si migliorano le infrastrutture, cresce anche la classe di persone che può permettersi questi prodotti. La Cina raggiungerebbe l’indipendenza solo se i beni e i servizi provenienti dal proprio Paese rispettassero gli stessi standard qualitativi dei prodotti stranieri.

La Cina ha intrapreso un percorso positivo per raggiungere questo obiettivo. L’elenco delle riforme strutturali del governo cinese è lungo. Tuttavia, molti esperti economici riconosciuti concordano sul fatto che la Cina può certamente passare da un’immagine a basso costo a standard di qualità elevati.

Garanzia di qualità esterna degli investitori stranieri in Cina

La Cina è anche un luogo attraente per le aziende straniere. Dalla fine degli anni ’70, molte aziende internazionali si sono stabilite nel Regno di Mezzo perché i costi di produzione sono molto più bassi che nel loro Paese. Ma la grande sfida per le aziende che producono all’estero è quella di rispettare gli standard di qualità. Questo perché, per poter vendere i prodotti, è necessario rispettare le linee guida del mercato internazionale. In Cina, molte aziende straniere si affidano quindi a un’assicurazione di qualità esterna per garantire la conformità. Ma il controllo qualità serve anche a garantire che l’intero processo di produzione si svolga in modo ottimale e che si possano risparmiare i costi. Si tratta ovviamente di un processo elaborato, ma che può portare a un miglioramento continuo e, allo stesso tempo, a un aumento dei profitti. Uno dei fattori più importanti dell’assicurazione della qualità è l’analisi e la pianificazione per poter creare una struttura per l’intero processo. Questa struttura aiuta a suddividere il processo in sezioni. Allo stesso tempo, può mostrare all’azienda quali risorse sono necessarie, come si può realizzare l’implementazione del processo e quali investimenti sono necessari a tal fine. In sintesi, la garanzia di qualità fornisce una struttura trasparente e chiara già prima dell’inizio del processo, che può offrire una progettazione pianificata durante l’implementazione. Inoltre, ciò consente di controllare regolarmente le sottosezioni con i dati chiave determinati durante il processo. Questo garantisce il rispetto degli standard di qualità durante il processo. Allo stesso tempo, è possibile ottimizzare singole sezioni del processo senza dover modificare l’intero processo.

Ultimo ma non meno importante, il Garanzia di qualità ha un effetto positivo sulla fedeltà dei clienti. Perché per distinguersi sul mercato internazionale non basta più portare un nome tradizionale o offrire un prodotto particolarmente economico. Oggi è la combinazione di prezzo interessante e qualità a convincere i clienti. Allo stesso tempo, i reclami dei clienti possono essere accolti meglio e i miglioramenti apportati grazie all’applicazione della garanzia di qualità. L’insieme di questi elementi rende un’azienda affidabile per i clienti.

Le aziende internazionali in Cina aprono la strada a una maggiore garanzia di qualità

Tuttavia, le aziende straniere in Cina devono prima porre le basi per una gestione della qualità competente. Dopo tutto, il rispetto degli standard di qualità nel processo di produzione richiede un’interazione di lavoratori qualificati, tecnologie e strutture adeguate. È proprio questo il nocciolo della questione. Nei settori della tecnologia e della struttura, la Cina è stata in grado di recuperare il ritardo, ma nemmeno la Cina è immune dalla carenza di competenze. Gli ingegneri, in particolare, sono molto richiesti dalle aziende straniere. In Cina c’è un numero sufficiente di laureati con titoli eccellenti, ma il contenuto della formazione spesso non soddisfa i requisiti delle aziende straniere. Le aziende tedesche, in particolare, ritengono che i laureati cinesi abbiano sperimentato troppa teoria e poca pratica durante la loro formazione. L’inserimento di esperti locali si rivela quindi spesso un processo lungo. Per contrastare questa situazione, molte aziende collaborano con il governo cinese e offrono ai lavoratori cinesi qualificati un’ulteriore formazione per essere in grado di soddisfare i requisiti delle aziende straniere. Molte aziende investono nei loro lavoratori qualificati. Le aziende offrono indennità, piccoli regali e un’atmosfera di lavoro piacevole per trattenere i loro lavoratori qualificati. Anche questo fa parte del controllo qualità. Perché solo specialisti qualificati possono controllare in modo ottimale il processo di produzione e rispettare gli standard.

Un’altra sfida per le aziende straniere in Cina è rappresentata dalle infrastrutture del Paese. Sebbene non vi siano quasi differenze tra le metropoli cinesi e le altre grandi città del mondo, il quadro è molto diverso, soprattutto nelle campagne. Ciò rende più difficile la logistica, in particolare per le aziende straniere. Anche in questo caso, però, il governo e le aziende lavorano a stretto contatto per migliorare costantemente le infrastrutture del Paese.

Tuttavia, questi aspetti mostrano anche che Garanzia di qualità è un progetto intersocietario che si estende ben oltre le mura dei capannoni di produzione. Ma per la Cina questo potrebbe Gestione della qualità può essere un’opportunità per il cambiamento desiderato.

Da un’economia pianificata alla seconda potenza economica mondiale

Per comprendere le difficoltà del cambiamento, è necessario dare uno sguardo al recente passato del Paese. Con Mao, negli anni ’40 la Cina divenne uno Stato comunista con un’economia pianificata. Solo con la morte di Mao il Paese ha potuto avviare le riforme. Questo segnò l’inizio della graduale apertura del Paese. Le prime aziende straniere arrivarono in Cina, il commercio estero fu incrementato e la Cina crebbe fino a diventare la seconda potenza economica dopo gli Stati Uniti. Ma questo ha portato nuovi problemi. Molte aree sono state trascurate durante gli anni del boom economico in Cina. Tra questi, ad esempio, l’approvvigionamento alimentare della popolazione e il crescente inquinamento ambientale. Nel frattempo, sta diventando evidente l’urgenza del commercio. Ma il “Rapporto sulla modernizzazione della Cina” del governo cinese apre un quadro meno amichevole. Ad esempio, lo standard di sviluppo industriale della Cina è in ritardo di circa 100 anni rispetto alla Germania e al Regno Unito. Nemmeno il Giappone può avvicinarsi al Regno di Mezzo. Ma la Cina ha ancora un potenziale, anche per le aziende straniere. Perché lo Stato sta investendo miliardi per recuperare il ritardo e non perdere il contatto con l’economia globale.

Previsioni positive per il cambiamento d’immagine della Cina

Ma le previsioni per il futuro della Cina sono positive. Gli esperti prevedono che la Cina supererà gli Stati Uniti come maggiore potenza mondiale già nel 2020. Anche le aziende straniere stanno notando una nuova tendenza. L’industria automobilistica, in particolare, non solo esporta dalla Cina, ma può anche aumentare le vendite nel Regno di Mezzo. Anche Porsche ha venduto circa 30.000 auto di lusso ai cinesi nel 2012. Il motivo: la qualità è ben accolta dalla popolazione cinese. E la Cina sta copiando gli standard di qualità delle aziende straniere.

Questo vale anche per i marchi tradizionali cinesi. Un marchio cinese che ha più di 50 anni riceve un certificato dallo Stato. Tuttavia, su decine di migliaia di prodotti, circa il 70% è scomparso dal mercato. Circa il 10% dei marchi rimanenti sta ora vivendo una rinascita dopo una fondamentale modernizzazione.

Il cambiamento non è privo di ostacoli, ma la Cina sarà comunque in grado di competere sul mercato internazionale. Solo in futuro, non solo con prodotti a basso costo, ma anche con merci con elevati standard qualitativi. Ci vorrà ancora del tempo, ma se gli obiettivi saranno realizzati e le infrastrutture continueranno a essere sviluppate, la Cina ha buone possibilità di rimanere un luogo attraente per le aziende straniere. Perché la Cina ha dimostrato negli ultimi decenni di poter creare qualcosa di grande dal nulla.

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