Serwis posprzedażowy i rozpatrywanie reklamacji

Nawet po zakupie często pojawiają się pytania, np. o szczegóły dotyczące produktów. W najgorszym wypadku pojawiają się też skargi, które wymagają wyjaśnienia. Jesteśmy zatem również Państwa kontaktem po dokonaniu zakupu.

Serwis agencji Frisch po Twoim imporcie z Chin

Jako nasz klient możesz nam zaufać, że nie znikniemy po zakończeniu transakcji. Jesteśmy nadal dla Ciebie po faktycznym imporcie z Chin. Nasza samoocena jako agencji importowej z pełną obsługą oznacza, że zajmujemy się wszystkim dla Ciebie, aż będziesz zadowolony. Należą do nich na przykład:

• Kolejne pytania dotyczące szczegółów
• Skargi
• Powtarzające się zamówienia

Jesteśmy Twoim kontaktem w sprawie rozwiązywania problemów związanych z importem z Chin i chętnie zajmiemy się wszystkim innym. Mamy również otwarte ucho na Twoje wątpliwości po realizacji zamówienia.

Jeśli nadal pojawiają się pytania: Rozwiązywanie problemów związanych z importem z Chin

Zdarza się, że mimo wstępnych próbek, złotych próbek i prototypów, klienci nie są zadowoleni z otrzymanego towaru lub pojawiają się nieporozumienia. Potem oczywiście przejmujemy komunikację z producentem i nie spoczywamy, dopóki żądanie zmiany nie zostanie załatwione.

Co do zasady zalecamy kompleksową konsultację i jak najbardziej precyzyjne uzgodnienia dotyczące formy umowy, a także ustalenie wszystkich istotnych punktów w samej umowie. Jeśli te kamienie węgielne zostaną podane, kolejne życzenia mogą być spełnione znacznie łatwiej. Chętnie doradzimy Państwu również w tej kwestii – profilaktycznie przed podpisaniem umowy, a także po jej zawarciu.

Rozpatrywanie skarg za pośrednictwem agencji Frisch

Jako importer z Chin jesteśmy oczywiście do Państwa dyspozycji, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów związanych z importem z Chin. W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że mimo najdokładniejszych kontroli z Chin zostanie dostarczony wadliwy towar. Z czysto statystycznego punktu widzenia nie da się całkowicie uniknąć takich przypadków. Nawet wtedy jesteśmy Twoim silnym partnerem w imporcie i zapewniamy, że nie będziesz miał problemów z tą sprawą. Wyjaśniamy sporne punkty z producentem i w razie potrzeby możemy zorganizować dostawę zastępczą lub wypłatę odszkodowania.

Części zamienne z Chin dla otrzymanych towarów

Jeśli w zamówieniu brakuje jakichkolwiek części, natychmiast postaramy się zdobyć części zamienne z Chin dla Twojej dostawy. Jest to część naszych usług i jest obsługiwana tak samo sumiennie i szybko, jak każda inna część importu do Chin, którą obsługujesz za pośrednictwem Agencji Frisch. W razie najgorszego możemy dla Państwa zamówić np. następujące części zamienne z Chin:

• brakujące elementy
• Części zamienne do uszkodzonych towarów z Chin
• Elementy uzupełniające (np. instrukcja obsługi)

Ponowne zamówienia w ramach serwisu posprzedażowego

Zamówiłeś za mało lub chcesz zlecić optymalizację dla kolejnej dostawy? W tym przypadku również chętnie zajmiemy się Państwa życzeniami. Rozmawiamy z producentem i badamy Twoje możliwości, aby kolejne zamówienia i uzupełnienia były jak najbardziej dochodowe i efektywne.

Obsługa reklamacji jako część działalności importowej

Wadliwe towary z Chin lub wadliwe dostawy nie zawsze można wykluczyć, nawet przy zachowaniu największej ostrożności, i nie występują one tylko w przypadku importu z Chin. Jako dostawca kompleksowych usług, staramy się zapewnić pełną satysfakcję, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów związanych z importem z Chin.

Ale nawet w normalnym przypadku importu z Chin, który przebiega bez żadnych incydentów, jesteśmy szczęśliwi, że możemy być dla Ciebie w obsłudze posprzedażowej. Wyjaśniamy pytania otwarte i tworzymy zaangażowanie. Bo chcemy, aby nasze usługi oznaczały dla Ciebie najlepszą obsługę – i żebyśmy wkrótce znaleźli Cię w dużym gronie naszych wieloletnich, lojalnych, stałych klientów.